一下我在三节课今晚分享的内容,现在也分享给你们。
各位同学大家晚上好,我是黄振国。我今天分享的主题是:从想到,并行动的运营推广实操落地的方法论
工作背景:
最近公司在拓展全国业务线,老板把我叫到他的办公室说,根据公司目前的战略发展,我们要加大推广投放力度,来获取更多的用户数据留存从而稳定全国的业务线,现在由你来全权负责。
接下来的这一个月,我都在忙于推广投放的工作安排于执行。
今晚分享的内容是由我的日常工作总结出来的内容比较多,所以我选择了一个小模块来分享验证我的想法并执行落地。
那么,我们刚才提到,老板需要我通过加大投放力度来获取更多的数据留存,从而稳定全国的业务线。
所以我主要围绕,怎样高效获取用户数量留存,来做分享。
在推广投放之前我们首先需要梳理一下用户留存思路:用户留存的思路是,洞察用户搜索需求,匹配产品卖点,激发用户获得心理,从而获取用户数据。
首先说一下用户的需求场景:假设,我有房子需要装修,但是第一次装修,90平的新房,想要尽快装修入住。不知道该怎么下手?于是我打开搜索引擎:输入关键词;90平米房子怎么装修、90平房子装修得花多少钱、今年最流行的装修风格、显贵又好看的装修风格、房子装修多久能够入住等问题,目的就是为了找到装修房子的解决方案。
了解用户的搜索意图后,就要根据用户搜索需求场景,匹配产品文案卖点。这里由于时间现我只拿出一个场景来分享。当前用户的搜索场景是:90平米房子的怎么装修。用户搜索这个词,很明显他不知道怎么装修,想了解自己家房子的装修整体流程。
那么分析完用户搜索意图后,接下来就是关于用户投放转化的设计逻辑。
用户转化行为:
从用户搜索关键词,点击链接,访问页面、浏览页面,咨询或报名、到离开;总共需要6个步骤。
了解完用户转化行为之后,接下来需要做的工作流程是:提炼文案卖点、制作推广落地页、上线测试、正式投放、数据统计、迭代更新。
提炼文案卖点
在提炼文案卖点之前,根据用户所搜索的关键词,能够确定目前该用户处于装修前期阶段。
提炼文案卖点总共分为两个部分:
一、提炼装修流程文案
二、找到关联转化文案
先说一下装修流程文案部分
装修流程:这部分需要做的是把装修整体流程搜集好,方便后面在制作落地页时,把文案植入到页面中。这样才能满足用户的搜索获得需求,但是,我们推广的目的是获取用户信息。因此在满足用户需求的同时还要满足推广的目的,获取数据流存才算完成。
这里有两个问题需要思考:
一、怎样才能实现推广目的呢?
二、在推广的过程中怎样才能让用户愉快的留下联系方式呢?
第一个问题:怎样才能实现推广目的呢?
光让用户了解装修流程而让他留下联系方式,这个理由说服力不够。所以需要想办法让用户留下联系方式的动机,才能促使用户有报名的理由。经过分析后,用户想要了解自己家的房子怎么装修,了解完装修流程之后,他必然对装修价格也感兴趣。行业数据分析得出,房子装修价格是用户刚需,这是每一个装修用户都绕不开的需求。所以,就有了第二个文案卖点,装修报价。
接下来是装修报价文案卖点的提炼。
假设,用户想要了解装修报价。那么文案卖点怎么提炼才能吸引打动用户呢?装修过的同学应该深有体会、装修贵、装修有增项漏项、合同上面写的报价8万,结果装成了12万。还有一部分业主希望花5万的装修费,装成10万的效果。因此结合了用户的本质需求文案卖点主打两个方向:
一、省钱报价:1分钟,获取省钱装修方案
二、正规报价:全程装修无增项漏项
(这个部分主要满足省钱追求性价比的用户)
第二个思考问题:在推广的过程中怎样才能让用户愉快的留下联系方式?
这里需要用到一个概念“关联营销”,原理是这样的在做推广落地页时,需要想办法让用户从A点连接到B点,在从B点链接到C点,最后通过C点来设置用户转化诱因。
A点:是用户想要了解的显性需求(装修流程)
B点:是用户潜在的隐性需求(装修价格)
C点:是信息留存(用户想要知道装修报价就得留手机号接收报价,才能得到报价结果)
页面转化逻辑已经设置好了之后,接下来就是:推广落地页制作了,需要画产品需求原型。
这里给大家分享一个原型设计工具:墨刀;大家有时间可以去了解一下,我就不对产品原型工具做过多的讲了。
在画产品原型之前,我们需要了解画产品原型的三个步骤:
一、用户体验设计三要素
二、页面体验设计
三、内容布局转化逻辑
需要根据这三个步骤来进行制作,才能设计出一个符合用户需求的产品原型。
一、用户体验设计三要素
1、不要让我等
2、不要让我想
3、不要让我烦
不要让我等:页面打开速度在1秒内,所以页面一定要简短。页面控制在手机屏幕(1.5屏)左右。
不要让我想:文案不易太多,且要说人话
不要让我烦:页面操作流程一定要简单,能用一个动作完成坚决不要设置成两个步骤。
二、页面体验设计(总共4个点)
1、页面吸引力
2、入口唯一性
3、页面简洁
4、转化路径短
页面吸引力:在移动端阅读场景中,用户的耐心越来越差,注意力也越来削弱。数据显示,2000年,人类的平均注意力时长是12秒;2013年,降到8秒。金鱼还有9秒呢,也就是说,今天的人,还不如鱼专注。所以在移动端广告投放时,需要在8秒内吸引用户的注意力,20秒内引导转化。
入口唯一性:页面设计中,给用户的选择入口一定要单一,最好是这能在一个屏幕上且唯一的一条线上转化。入口太多,会分散注意力,导致用户流失率高,转化率就会变低。转化率低,对于广告投放来说无疑是死路一条。
页面简洁:移动端信息过多,反而适得其反。页面没有重点,或者是卖点过多也会导致用户选择困难,最后流失掉。
转化路径短:页面转化路径控制在5层以内。路径太长,导致用户反感,也会流失掉。
三、内容布局转化逻辑(总共4个点)
1、关我啥事
2、你有什么本事
3、凭啥相信你
4、行动起来
关我啥事:第一屏,用一句话告诉用户,你提供的产品和我有什么关系。
你有什么本事:告诉用户和我有关之后,这一步就要展示产品卖点。
凭什么相信你:用案例或数据来证明,我说的都是真的。
行动起来:给福利,让用户快速提交信息。
了解完产品原型的三个步骤,就可以开始制作啦。
制作过程我就不给大家分享啦,下面我给大家分享已经设计好的推广落地页、总共有4个页面;
这四个页面是、结合以上三个步骤进行制作的,最后我们需要用画产品原型的三个步骤来检测一下是否符合要求。
页面自检清单,分析内容是昨晚我临时发挥。没有文稿。
页面自检清单,检查完之后,就需要在梳理写产品开发需求文档,提交给技术开发。
写落地页需求开发文档
1、原型模块分解
2、功能需求描述
3、排期
原型模块分解 1、功能需求描述
产品开发需求文档写好之后,确认开发排期和上线测试。
正式投放
1、物料准备
2、批量上传物料
3、推广装户设置
4、检查物料
5、正式投放
物料准备:准备广告创意、投放推广计划、推广单元、关键词。
批量上传物料:在本地准备的物料,通过百度推广助手批量上传。
推广账户设置:设置预算、推广地域、推广时段
检查物料:确认推广物料是否正确,确保没有问题之后,正式投放。
数据统计
1、百度统计分析
2、表单报名数据统计
3、优化账户数据
百度统计分析:分析用户浏览时长,跳出率,热力点击图等用户行为,来更新迭代页面参考依据。
表单报名数据统计:为了更好的做账户数据分析,必须对报名数据做详细的统计以及监控。监控维度有(计划、单元、关键词、搜索词)知道了这四个维度之后,才能根据数据针对性的调整优化账户数据。这个环节是推广投放最重要的环境之一。
优化账户数据:每日根据后台报名数据,实时调整搜索广告(主要,调整关键词出价和匹配方式、搜索词否词)
日常推广工作流程
迭代更新
1、页面更新迭代
A,页面迭代:根据热力点击图,分析用户点击行为,对页面进行优化。
B,广告创意迭代:根据点击率,优化广告创意,如创意点击率低,则需要对创意进行优化。可参考点击率高的创意数据进行参考优化,如果该条创意点击率高,则说明用户对这条创意比较感兴趣。
C,根据转化数据,优化账户获客成本。
好,今晚的分析就告一段落了。最后收尾总结:
今晚我们主要围绕,怎样高效获取用户数量留存,来做分享。总共分为3大模块,分别是:用户需求场景分析、用户转化行为流程梳理、推广工作流程拆解与执行落地。
从提炼文案卖点、制作推广落地页、上线测试、正式投放、数据统计、迭代更新。6个阶段来逐个讲解。在推广过程中,每一个环节都非常的重要,需要知行合一才能把工作做好。
最后分享一下我对社群语音分享的心理变化。
我们的班主任私聊找我两次,第一次的让我分享关于产品经理的工作心得,吓得我手心冒汗。我一个做运营的对于产品经理的技能只是略懂皮毛,没啥干货是在是没啥干货分享的。
过来半个月后,丽雅老师又来找我,说振国同学有没有兴趣给我们本分享一下运营推广方面的干货?
第一反应我给自己找了无数个理由和借口
我最近每天要加班没时间分享
压力好大,我从来没有分享过,表达不清晰怎么办?
我的生活很平淡,没有亮点,战友们肯定不会认真听
我的普通不标准,肯定有人嘲笑我…………
但为了走出舒适区,我想要挑战一下自己,哪怕最后分享的结果不好。所以呢,我建议还没有分享过的同学,你下一次分享你也可以把你的工作心得分享给大家,教是最好的学。
这里我想我引用罗振宇老师曾在奇葩说,演讲所分享过的一句话来结束我今天的演讲。
他说:成长就是我们的主观世界遇到客观世界之间的一条沟,掉进去叫挫折,爬出来叫成长。
我们每个人都有裂痕,但,那是光照进来的地方。
希望我今天的分享,能帮助到大家。感谢,再次感谢大家。
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