容智分享：医疗领域RPA如何发挥效用（一）

作者: 上海容智infodator | 来源:发表于2019-08-15 14:25 被阅读0次

众所周知，提高生产力和改善客户体验是企业、组织、公共部门采用机器人流程自动化（RPA）的首要任务。RPA被各个行业视为是企业迈向人工智能世界的探索性一步。RPA机器人通过模仿人类用户行为，以极快的速度自动处理大量复杂、重复、繁琐的工作流程。

医疗保健一直是以数据为驱动的行业，每天都需要处理海量数据，包括：用户数据、病历数据、财务数据、医疗账单、数据分析等等。为了节省人力成本提高工作效率，很多医疗保健机构已开始应用RPA机器人来自动化日常工作任务。

索赔管理场景

在医疗保健行业中索赔处理是一项典型费时费力的工作，整个过程涉及众多流程，需要从不同来源收集大量数据信息。使用RPA来处理索赔管理，将极大的简化这一流程。

RPA实施流程：

1、RPA从系统中自动提取用户索赔请求；

2、搜集各方数据进行分析，来确认该请求是否符合索赔标准；

3、符合标准，将按照工作人员设定的规则RPA自动进行赔偿，不符合标准，RPA将进入二次审核，若仍无法判定该索赔请求将转交给人工处理；

4、索赔成功后，会通知工作人员汇报整个索赔流程。

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