营销新得【3.1】你会说话，不会沟通！

作者: 518e0cf1bfb2 | 来源:发表于2018-03-01 23:00 被阅读6次

如果我们想利用他人的内疚，我们通常采取的办法是，把自己不愉快的感受归咎于对方。——战狼笔记

即使是神，也要与他的信徒沟通

批评往往暗含着期待。对他人的批评实际是哪个简洁表达了我们尚未满足需要。如果一个人说“你从不理解我”，他实际上是渴望得到理解。如果太太说，这个星期你每天都工作到很晚，你喜欢工作，不喜欢我。那反应了他看中亲密关系。

如果如果通过批评来提出主张，人们的反应常常是申辩或反击。反之，如果我们直接说出需要，其他人较有可能做出积极的回应。

不幸的是，大多数人并不习惯从需要的角度来考虑问题。在不顺心时，我们倾向于考虑别人有什么错。例如，如果孩子把外套放到了沙发上，而没有挂到衣柜里，我们可能就会说他是懒虫。如果同事没有听从我们的建议，我们也会指责他们不负责任。

一旦人们开始谈论需要，而不指责对方，他们就有可能找到办法来满足双方的需要。别人的行为可能会刺激我们，但并不是我们感受的根源。

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