第10章,《共同愿景》,讲述了共同愿景是什么,共同愿景的重要性,人们对待共同愿景的几种态度,以及共同愿景和系统思考的关系。
我选择了两个拆页来完成本章的学习,今天是第一个拆页,人们对愿景的态度,明天是第二个拆页,共同愿景和系统思考的关系。
开始今天的拆页前,先摘一部分共同愿景的基础理念在这里。
摘自第10章《共同愿景》P203
在最简单的层面,共同愿景是对下面问题的回答—“我们想要创造什么?”个人愿景是人们在自己头脑里的图景和画面,而共同愿景则是整个组织中的人们内心的图景。这样的图景让组织有一种共同性,它贯穿整个组织,从而在其各式各样的活动中保持一种连贯性和一致性。
当我和你心中有一幅相似的图景,并且各自都承诺一起将之保持,而不只是个人自己持有,这个图景就成为真正共同的愿景了。当大家拥有真正的共同愿景时,彼此之间就相互沟通了,并且被一种共同的热望和抱负凝聚在一起。个人愿景的力量来自自身对愿景的深度关切,共同愿景的力量则来自一种共同的关切。实际上,我们认为,人们想寻找共同愿景的原因之一,就是期望在重要的事业上找到沟通和共鸣。
摘自第10章《共同愿景》P219
把愿景植根于指导性理念之中
建立共同愿景其实只是更大任务中的一部分,这种更大的任务包括:开发企业的主导理念,企业愿景、志向目标或使命,以及核心价值。与大家日常生活价值观相悖的愿景,不仅不能激发真正的热情,还会引起彻底的玩世不恭。
这些主导理念,要回答三个关键问题:“是什么”、“为什么”和“怎样做”。
愿景回答“是什么”-----我们追求创造的未来图景。
志向目标(或使命)回答“为什么”是组织对以下问题的回答:“我们存在是为什么?”伟大的组织有更大的志向目标,超越以往仅仅满足股东和员工的需求。这样的组织会追求把自己变为一个独特的价值源泉,并用一种独特的方法为世界作出贡献。
核心价值( core values)回答如下问题:“我们怎样做才能符合我们的使命,并从现实一路达到我们的愿景?”公司的价值可能包括:廉正道德、心胸开放、诚实可信、自由、机会平等、精益简洁、公德心、忠贞不渝,等等。这些价值描述公司在追求愿景的过程中,如何进行日常生活和行为。
这三个主导理念作为一个整体,回答“我们相信什么”这一问题。
拆页二
书中写到,人们面对愿景时有7种态度,承诺投入、报名加入、真心顺从、形式顺从、勉强顺从、不顺从、冷漠。重点讲述了投入、加入、顺从。
来自第10章《共同愿景》P214
今天,我们常常听经理人说,要让员工“相信”愿景。我担心,多数情况下这就是一个兜售:我卖,你买。但是“兜售”和“报名加入”有天壤之别。“兜售”一般是指哄骗别人做事,是如果人家掌握全部事实信息,就不会去做的事。相反,“报名加入”,直接意思是“把名字登记在花名册上”,它是一个自主选择的过程。而“被兜售”就常常不是自主的选择。
用基佛的话说,“报名加入是通过选择加入某事的过程”。当你不仅报名加入了,并且感到对实现愿景负有全责,那你就“承诺投入”了。我可能彻底被你的愿景吸引,报名加入了,而且,真心希望你的愿景变为现实。然而,那还是你的愿景。如果需要时,我会采取行动,但是,我不会没事就思考下一步要做什么。
例如,人们常常出于真心的愿望,报名加入一项社会事业,比如,纠正一种特定的社会不公。他们每年捐款一次,帮助筹集资金。但是当他们“承诺投入”时,那项“事业”就可以依靠他们了。他们就会为实现愿景去做任何需要做的事。愿景吸纳他们去行动了。有人用“成为资源”来形容承诺投入的人所带来的创造愿景的特殊能量。
当代大多数组织中,很少有报名加入愿景的承诺投入就更少了。大多数人处在“顺从”的状态。“顺从”,追随,跟着愿景走,让做什么就去做什么。在一定程度上,他们支持愿景。但不会真正报名加入,或承诺投入。
顺从常常会与报名加入和承诺投入相混淆。部分原因是,顺从在如此长的时间里一直是大多数组织中流行的状态。我们已经不知道如何辨认什么是真正的承诺投入了。还有一个原因,即顺从有好几个层次,有些会导致一些行为,与报名加入和承诺投入的情况很像。
现在美国大多数州的高速公路限速,都是每小时55或65英里。真心顺从的人从不超速驾车。形式顺从的人会超速5-7英里,因为大多数州不会在这个超速范围开罚单。勉强顺从的人,也会在这个超速范围内开,但会不停地抱怨。不顺从的人,会把油门踩到底,并想尽办法躲避交警。而真正承诺投入限速的人,即使没有法定限速,他也会在规定的速度之内开车,不会超速。
在大多数组织里,大多数人对组织目标和基本规章,都处在形式顺从或真心顺从的状态。大家跟着“项目”走,诚心实意作出贡献。而处于不顺从或勉强顺从状态的人,通常很明显。他们反对组织目标或规章,其明确的表态方式,要么是通过无所作为,要么(如果是勉强顺从)是通过“恶意服从”:“我会做的,但只为证明这行不通。”他们可能不会公开宣称反对公司的目标,但他们的观点大家还是都知道的(他们内心真正的态度,常常会留在厕所或洒吧里表达)。
这几种不同的顺从状态之间,有很微妙的差异。问题最大的是真心顺从状态,因为它常常与承诺投入或报名加入状态相混淆。典型的“好兵”,真心顺从,情愿做任何分派的事—“我相信开发愿景的人,我会尽一切力量做需要我做的事,以及其他更多的事。”处在真心顺从状态的人,自己也认为是处于承诺投入的状态。实际上他也是承诺投入了,但只是成为“团队的一分子”。
实际上,从工作表现上看,真心顺从的人和报名加入或承诺投入的人常常是很难区分的。由真心顺从的人组成的组织,在效率和成本绩效方面会比大多数组织强上万倍。要让大家做的事,不需要重复两遍去吩咐,就完成了。大家反应积极,态度乐观向上,行为举止得当,可能有时有点儿像出苦力的,但也不一定如此。假如高效员工是指主动积极做事,那他们也会有一样的表现。简言之,真心顺从的人会尽一切可能照规则办事,包括正式规章和潜在规则。
然而,顺从和承诺投入还是有巨大差别的。承诺投入的人会带来激情能量和兴奋,而只有顺从,甚至是真心顺从的态度,是做不到这些的。承诺投入的人,不会循规蹈矩,他会对规矩本身负责。如果规矩妨碍愿景的实现,他会设法改变规矩。一群对共同愿景有真正承诺和投入的人,会产生一股令人敬畏的力量。
那真心顺从与报名加入和承诺投入之间究竟有什么不同呢?答案很简单,也很有迷惑性。真正加入或投入的人,真心想要一个愿景。而真心顺从的人,只接受一个愿景;也许他们想要,但却是为了别的什么目的------比如,保住工作,或者让领导开心,或者得到晋级。他们不是真想要那个愿景本身,那不是他们自己的愿景(或许,至少他们不知道,那就是他们自己的愿景)。
「I,重述知识」
梳理投入、加入、顺从三种对待愿景的态度,他们分别有什么特点。
用基佛的话说,“报名加入是通过选择加入某事的过程”。当你不仅报名加入了,并且感到对实现愿景负有全责,那你就“承诺投入”了。我可能彻底被你的愿景吸引,报名加入了,而且,真心希望你的愿景变为现实。然而,那还是你的愿景。如果需要时,我会采取行动,但是,我不会没事就思考下一步要做什么。当代大多数组织中,很少有报名加入愿景的,承诺投入就更少了。大多数人处在“顺从”的状态。“顺从”,追随,跟着愿景走,让做什么就去做什么。在一定程度上,他们支持愿景。但不会真正报名加入,或承诺投入。顺从常常会与报名加入和承诺投入相混淆。部分原因是,顺从在如此长的时间里一直是大多数组织中流行的状态。我们已经不知道如何辨认什么是真正的承诺投入了。还有一个原因,即顺从有好几个层次,有些会导致一些行为,与报名加入和承诺投入的情况很像。
A公司人力资源经理王琳,90后美女。加入A公司,对A公司所在行业和公司前景非常看好。
她的融入状态很好。一天八小时,她恨不得工作16小时,工作让她快乐,和同事们在一起,让她快乐。她很享受工作,非常投入。她还和公司创始人一起描绘公司上市蓝图,信心百倍。
好景不长,王琳在A公司工作了二年,一分钱工资没有加过。任劳任怨的付出后,公司业绩呈三倍增长,增速迅猛。终于获得了知名风投的青睐,在谈判中,王琳非常受欢迎。但是公司创始人开始架空她的权力,并开始不让她参加谈判,自己招募了一名财务总监。王琳并不是没有察觉,而是觉得公司前途很好,她仍然无怨无悔地付出。但是她的工作激情慢慢消减了。她加入了一个客户公关的项目,并主动申请出差,蹲点项目。在这个项目中,她放空自己,以观察为主,加入项目组是她自己的选择,她只是附属的项目组人员之一。
王琳在项目部接到了投资公司副总刘总的电话,他同时也是这个项目的负责人。刘总的电话很简短,但是明确表达出来,他看好的是A公司的团队,同时,他希望王琳能重返这个投资谈判桌。王琳打电话给公司创始人,创始人犹豫了很久,并没有回答王琳的问题,他的沉默,让王琳选择了顺从,继续呆在项目组。
投入是一种状态,全身心地融合,为公司而战,是一种荣誉,战斗的源动力,是公司美好的明天,以及对公司股东层的全身心信任。
加入是一种选择,“我自愿加入XX项目”,这是王琳的选择,但是灵魂与事业已经分离。
顺从是一种无奈,顺从只能代表服软,但是中国有一句古话:不在沉默中死亡,就要在沉默中爆发。
故事的结局是,王琳在项目部没日没夜蹲点的某天晚上,远在千里之外的公司新任财务总监泄露了公司员工的工资,但王琳接到了公司创始人的责备的电话,指责是王琳泄露了公司机密,王琳在心灰意冷的情况下,坚持完成项目部的任务后,回到公司总部后做的第一件事情就是向公司创始人递交了辞职报告。
投入使人奋进,加入可以选择,顺从代表放弃。
「A1,激活经验」
挑选过去你所加入的企业或者社团,说说当初你面对他们的愿景时是什么态度。
Kim姐姐于2008年加入QY,这个时间,是她MBA学习的时间段。一边学习,一边创业,Kim姐姐把一天的时间掰成二天用,特别是当团队成员在一起谈论公司愿景的时候,她两眼放光。
时年,Kim姐姐的小孩5岁,QY公司的美好愿景是希望为中国的幼儿提供最优秀的幼儿园教学体系,将习惯教育推广到全社会。
伟大而光荣的使命驱使着她不知道疲倦,每日精神焕发。这是投入的虔诚和拥护。
人们总是这样,对自己热爱的事业永远不知疲倦,乐在其中。
但是,对自己不认同、不喜欢、不爱好的工作,感觉痛苦,度日如年。
人生没有目标,没有愿景,生活每天汲汲而营,生何所为生,痛不欲生也。
「A2,规划运用」
(如果你有想到规划运用的内容,自己写出哟)
目标:为Kim姐姐的自媒体制订一个愿景图。
计划:
1、在原图基础上,制订一个愿景推广计划,推广计划中要涵盖承诺、加入、顺从三类粉丝群体。
2、同时制订一个进阶计划,如何实现三类人群的转化。
在摇摆不定中间,我需要一条生路。我以为我懂了,可实际上,我并不懂。所以,沉思,然后,淡定。
——Kim姐姐
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