第10章,《共同愿景》,讲述了共同愿景是什么,共同愿景的重要性,人们对待共同愿景的几种态度,以及共同愿景和系统思考的关系。
我选择了两个拆页来完成本章的学习,今天是第一个拆页,人们对愿景的态度,明天是第二个拆页,共同愿景和系统思考的关系。
开始今天的拆页前,先摘一部分共同愿景的基础理念在这里。
摘自第10章《共同愿景》P203
在最简单的层面,共同愿景是对下面问题的回答—“我们想要创造什么?”个人愿景是人们在自己头脑里的图景和画面,而共同愿景则是整个组织中的人们内心的图景。这样的图景让组织有一种共同性,它贯穿整个组织,从而在其各式各样的活动中保持一种连贯性和一致性。
当我和你心中有一幅相似的图景,并且各自都承诺一起将之保持,而不只是个人自己持有,这个图景就成为真正共同的愿景了。当大家拥有真正的共同愿景时,彼此之间就相互沟通了,并且被一种共同的热望和抱负凝聚在一起。个人愿景的力量来自自身对愿景的深度关切,共同愿景的力量则来自一种共同的关切。实际上,我们认为,人们想寻找共同愿景的原因之一,就是期望在重要的事业上找到沟通和共鸣。
摘自第10章《共同愿景》P219
把愿景植根于指导性理念之中
建立共同愿景其实只是更大任务中的一部分,这种更大的任务包括:开发企业的主导理念,企业愿景、志向目标或使命,以及核心价值。与大家日常生活价值观相悖的愿景,不仅不能激发真正的热情,还会引起彻底的玩世不恭。
这些主导理念,要回答三个关键问题:“是什么”、“为什么”和“怎样做”。
愿景回答“是什么”-----我们追求创造的未来图景。
志向目标(或使命)回答“为什么”是组织对以下问题的回答:“我们存在是为什么?”伟大的组织有更大的志向目标,超越以往仅仅满足股东和员工的需求。这样的组织会追求把自己变为一个独特的价值源泉,并用一种独特的方法为世界作出贡献。
核心价值( core values)回答如下问题:“我们怎样做才能符合我们的使命,并从现实一路达到我们的愿景?”公司的价值可能包括:廉正道德、心胸开放、诚实可信、自由、机会平等、精益简洁、公德心、忠贞不渝,等等。这些价值描述公司在追求愿景的过
程中,如何进行日常生活和行为。
这三个主导理念作为一个整体,回答“我们相信什么”这一问题。
拆页二
书中写到,人们面对愿景时有7种态度,承诺投入、报名加入、真心顺从、形式顺从、勉强顺从、不顺从、冷漠。重点讲述了投入、加入、顺从。
来自第10章《共同愿景》P214
今天,我们常常听经理人说,要让员工“相信”愿景。我担心,多数情况下这就是一个兜售:我卖,你买。但是“兜售”和“报名加入”有天壤之别。“兜售”一般是指哄骗别人做事,是如果人家掌握全部事实信息,就不会去做的事。相反,“报名加入”,直接意思是“把名字登记在花名册上”,它是一个自主选择的过程。而“被兜售”就常常不是自主的选择。
用基佛的话说,“报名加入是通过选择加入某事的过程”。当你不仅报名加入了,并且感到对实现愿景负有全责,那你就“承诺投入”了。我可能彻底被你的愿景吸引,报名加入了,而且,真心希望你的愿景变为现实。然而,那还是你的愿景。如果需要时,我会采取行动,但是,我不会没事就思考下一步要做什么。
例如,人们常常出于真心的愿望,报名加入一项社会事业,比如,纠正一种特定的社会不公。他们每年捐款一次,帮助筹集资金。但是当他们“承诺投入”时,那项“事业”就可以依靠他们了。他们就会为实现愿景去做任何需要做的事。愿景吸纳他们去行动了。有人用“成为资源”来形容承诺投入的人所带来的创造愿景的特殊能量。
当代大多数组织中,很少有报名加入愿景的承诺投入就更少了。大多数人处在“顺从”的状态。“顺从”,追随,跟着愿景走,让做什么就去做什么。在一定程度上,他们支持愿景。但不会真正报名加入,或承诺投入。
顺从常常会与报名加入和承诺投入相混淆。部分原因是,顺从在如此长的时间里一直是大多数组织中流行的状态。我们已经不知道如何辨认什么是真正的承诺投入了。还有一个原因,即顺从有好几个层次,有些会导致一些行为,与报名加入和承诺投入的情况很像。
现在美国大多数州的高速公路限速,都是每小时55或65英里。真心顺从的人从不超速驾车。形式顺从的人会超速5-7英里,因为大多数州不会在这个超速范围开罚单。勉强顺从的人,也会在这个超速范围内开,但会不停地抱怨。不顺从的人,会把油门踩到底,并想尽办法躲避交警。而真正承诺投入限速的人,即使没有法定限速,他也会在规定的速度之内开车,不会超速。
在大多数组织里,大多数人对组织目标和基本规章,都处在形式顺从或真心顺从的状态。大家跟着“项目”走,诚心实意作出贡献。而处于不顺从或勉强顺从状态的人,通常很明显。他们反对组织目标或规章,其明确的表态方式,要么是通过无所作为,要么(如果是勉强顺从)是通过“恶意服从”:“我会做的,但只为证明这行不通。”他们可能不会公开宣称反对公司的目标,但他们的观点大家还是都知道的(他们内心真正的态度,常常会留在厕所或洒吧里表达)。
这几种不同的顺从状态之间,有很微妙的差异。问题最大的是真心顺从状态,因为它常常与承诺投入或报名加入状态相混淆。典型的“好兵”,真心顺从,情愿做任何分派的事—“我相信开发愿景的人,我会尽一切力量做需要我做的事,以及其他更多的事。”处在真心顺从状态的人,自己也认为是处于承诺投入的状态。实际上他也是承诺投入了,但只是成为“团队的一分子”。
实际上,从工作表现上看,真心顺从的人和报名加入或承诺投入的人常常是很难区分的。由真心顺从的人组成的组织,在效率和成本绩效方面会比大多数组织强上万倍。要让大家做的事,不需要重复两遍去吩咐,就完成了。大家反应积极,态度乐观向上,行为举止得当,可能有时有点儿像出苦力的,但也不一定如此。假如高效员工是指主动积极做事,那他们也会有一样的表现。简言之,真心顺从的人会尽一切可能照规则办事,包括正式规章和潜在规则。
然而,顺从和承诺投入还是有巨大差别的。承诺投入的人会带来激情能量和兴奋,而只有顺从,甚至是真心顺从的态度,是做不到这些的。承诺投入的人,不会循规蹈矩,他会对规矩本身负责。如果规矩妨碍愿景的实现,他会设法改变规矩。一群对共同愿景有真正承诺和投入的人,会产生一股令人敬畏的力量。
那真心顺从与报名加入和承诺投入之间究竟有什么不同呢?答案很简单,也很有迷惑性。真正加入或投入的人,真心想要一个愿景。而真心顺从的人,只接受一个愿景;也许他们想要,但却是为了别的什么目的------比如,保住工作,或者让领导开心,或者得到晋级。他们不是真想要那个愿景本身,那不是他们自己的愿景(或许,至少他们不知道,那就是他们自己的愿景)。
「I,重述知识」
梳理投入、加入、顺从三种对待愿景的态度,他们分别有什么特点。
投入是有主人翁意识,高度认同愿景,并为了实现愿景积极的采取各种行动,愿景能否实现主要靠承诺投入的人。
加入也是高度认同愿景,也愿意跟着承诺投入的人去贡献自己的力量,但不会时刻筹谋如何实现愿景。
顺从就是不抵抗,按照要求去行事。
「A1,激活经验」
挑选过去你所加入的企业或者社团,说说当初你面对他们的愿景时是什么态度。
之前在一家财务外包的公司做流程优化,该公司追求通过优化和自动化流程来帮助企业创造更多的价值。我当时的态度就是顺从,不过就是一份工作,老板让我做什么项目就尽量做好,不会想太多,导致自己当时的价值感,成就感和融入感都很低。从自身的角度,高度认同公司的使命和愿景并承诺投入,是可以让自己在有限的时间内获得更多的成长的。
「A2,规划运用」
目标:明确公司研发流程优化的愿景(what)和使命(why),并观察员工的态度以及3月份工作坊的进展情况
计划:
1、通过高层和顾问的发言获取关于愿景和使命相关的信息
2、并通过提问的形式进一步明确,同时让在场的其他参与者也明确
3、通过员工的发言判断每个人的态度取向
4、我自己会采取承诺投入的态度,想办法通过明确任务和突出利益的方式带动身边的同事加入或投入
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