《博韦商务沟通》
选自《博韦商务沟通》P270
【R•阅读原文片段】
为了拿出有说服力的分析性报告，在选择最有效的组织策略之前，要考虑你的受众的可能反应。持接受态度的受众。当你估计你的受众会表示赞同时，采用能够把重心放在结论和对策建议上的结构（直接方式）。对持怀疑态度的受众。当你估计你的受众不同意你的看法甚至有敌意时，采用能够把重心放在支撑你的结论和对策建议的理论依据上的结构（间接方式）。
(要根据受众可能的反应来决定结构是直接方式还是间接方式。)
I•拆书家讲解引导
表达的时候，应该先说事实，还是先说观点？ 在向领导汇报或跟人讲道理的时候，是开门见山好，还是娓娓道来好？
二者的区别在于，是结论先行还是观点先行，然后适当举例（直接方式），还是从事实与论据切入，最后引入自己的观点（间接方式）。
多数人会依照自己的性格和习惯来决定表达的顺序；性子急的就开门见山亮观点；性子慢的，就水到渠成慢慢讲。
还有些人说，不应该依据自己的性格，应该依据受众的性格；如果领导性子急，就开门见山亮出观点，否则就娓娓道来。
强调一下，间接方式的表达，要求在开头的时候受众根本听不出你的观点是什么。等你亮出观点的时候，他们已经跟着你的思路走了很远了。（以上转自简书作者：津聿）
【A1】描述自己的相关经验
【直接沟通】――我一般用于夸奖别人的时刻！
在我带的几个小讲师第一次独立教学之后，我与其中一位的对话如下：
我：来来来，和你唠唠嗑啊，你这次的上课呈现，我觉得给你点一百个赞都不为过，能在大二的年纪在舞台上做到如此风轻云淡、幽默诙谐、信手拈来，我感到无比开心和骄傲！
xx：啊，真的吗？谢谢认可，不过我觉得我还有提升空间……
我：提升空间当然是有，但你这次做到了很多人做不到的领域，我在台下听，完完全全被你的个人魅力给带进去了！接下来，向你反馈一下这个过程你的亮点：
1.互动性很足。
2.控场和气氛很愉悦。
3.你教学的东西全部都是你自己以身作则做到了的，所以很能激励小伙伴。
xx：谢谢这么认可，我日后再接再厉！
【间接沟通】――我一般用来提醒不足之处
在一次结业演讲比赛之后，我找到一位很用心准备到最后没能拿奖的学员唠嗑：
我：来来来，这次比赛自我感觉怎么样呀（寒暄、过渡）
xxx：不好啊，没拿到奖啊，伤心ing……
我：来，你看啊，存在的即是合理的，任何事情的出现都是有原因的，同样，你这次没能拿到奖也是有原因的……
xx：（点头、倾听……）
我：你的作品有几个小地方我留意了一下，可以做的更好，现在向你反馈一下。第一，开场用新闻联播的音乐开场，然后还有播音的声音以及你自己播音的方式开场，那一刻观众有点懵，不知道这样设置的意义，你要分清要么让音频播音出来，然后你进行衔接，要么你声音非常棒，自己播音秀才艺的方式给自己加分。不可二者混合，杂乱堆砌。第二，你开场时的表情太进入那个新闻联播的严肃风了，导致于看到你的第一印象以为你非常紧张。第三结尾的赵雷《静下来》一首歌犯了同样的小错误，你是投影打出来，里面音频和你一起唱，并且表情偏严肃，我的建议就是要么自己单独唱出来，让大家感受你你静下来的那一份理解与惬意，要么集体欣赏赵雷唱这首歌的心情以及品味细腻的歌词意境。堆在一起就成菜市场了，因为太不聚焦。
xx：原来有这么多学问，学到了！
我：所以，我向你反馈，就是希望你每一次站上舞台，记住一句话：结果为王！当你拿到奖杯这个结果的时候，你所有付出的努力才能让更多人看到！而当你没有拿到奖杯时，其实你也有另外的结果，你可能某一句话让全场人记住了，可能你最纯朴的笑容感染到了大家，可能你的个人信条成为了别人新的座右铭，又或者静下来总结思考出最有价值的宝贵经验，这都是你的结果，所以，为了你的下一次结果升级，现在就做准备吧！
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