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前言
今天，企业所面临的商业世界与先前相比已大相径庭，竞争环境的不确定性给企业带来了市场全球化、产品迭代快速化、组织结构复杂化的多重挑战。尤其是人工智能与人类的相爱相杀使得企业与员工在今天的商业环境中都经受着前所未有的压力，这种压力源自技术进步与生产能力间差距的不管扩大。
作者从工作、招聘、绩效、人才管理等几个大方面进行启发性的探索，以期人力资源管理者可以从中获得灵感、启发，也为人力资源管理专业的学生、职业指导工作者提供了一些参考。
本书最大的特色是通过领英、麦肯锡、波士顿咨询等多家著名咨询公司的大数据报告以及一些知名公司的内部管理分析图例，展示近几年人力资源管理涉及的一些数据，让读者非常直观地看到近几年人力资源管理的发展态势。
未来的工作
技术进步、全球化市场、社会宽容度、企业创新都是推动工作方式变化的原因。非核心技术的外包和跨地区的协同工作平台，使工作出现了分解、扩散的倾向。内部员工和外部员工不再泾渭分明，企业员工的界限变得日益模糊，信息和创意可以自由流动。
目前，飞速发展的自由职业者平台、“零工经济”平台正在飞速崛起，企业不再仅仅由内部员工来胜任，而是通过多元化的工作主体和方式来完成。因此，未来的企业组织，可能是全职员工与自由职业者的混合体。
人工智能取代人工的效应现在已经初见端倪，当人工智能技术还未出现突破性、颠覆性技术、处于初步发展阶段时，机器人将取代低技能、低工资、重复度高的工作；而当人工智能取得重大科技突破时，超级智能将能承载人类无法想象的功能，接管人类世界的一切工作。但是就目前而言，人类在创意类、设计类、需要高度协调和与交流的工作仍要需要人类去完成。也许未来，将是机器与人共同合作的时代。
未来的企业组织
传统的科层式组织，当上传下达通路中的任何一个节点出现问题，都会延缓和减低信息的流动与协作，组织架构越庞杂，组织也容易走向失控，需要越来越完善的规章、制度、流程维持运转，这也导致组织日益迟钝、效率低下、组织竞争力变弱。
如今，组织正在从僵化的科层式架构向灵活的结构和流程转变，网络组织、平台组织、全层组织、团组组织正在兴起，这几种开放式的组织形式，都具有混沌兼容秩序的组织创新特征。
HR部门最重要的工作将是“组织设计”。研究“个体”和“特点”，了解人群分布、工作环境及挑战。在互联网经济体制下，传统的集权组织出现弊端，个体在关键局部开始占有有利地位，针对个体价值的崛起打造组织能力是未来的趋势。
未来的人才管理
行为设计与员工体验成为人才管理的新领域。以员工体验为出发点，精确定位员工需求与动机，同时与组织战略目标相结合，在员工需求和组织所期望的员工行为之间找到平衡点，引导员工行为以获得预期回报。
目标和结果依旧是绩效管理的永恒框架，但是实施方案将从静态变为动态，持续性的绩效解决方案将具备完全移动化、目标与人无关联、定期的反馈与干预、报告自动输出、评估过程至简至真几个特点。
大数据和人工智能的介入
在未来，问卷式的员工满意度和敬业度将被建立员工体验的及时反馈系统所取代。组织通过获取行业薪酬报告数据，制定具有市场竞争力的薪酬策略以吸引顶尖人才。HR的认知与预测能力将通过数据流动和实时分析得到飞跃式发展。
小结
作者基于很多直观的管理数据，对于未来的人力资源管理内外部进行了分析和预测，同时也提出了要面临的挑战和问题，比如，人类应不应该因为新技术的出现忘记自己的天生能力？什么样的组织模式是万能灵药？员工不适应新兴组织时如何提高内驱力？如何读懂员工心智，改变员工行为？等等。
在未来，无论是企业还是员工，发挥最小单元的最大力量，向各方面探索，无须任何中央控制体系，用点对点的方式快速寻找最佳位置将是人力资源管理工作面临的现实环境；敏捷应变能力、不断创新能力、快速迭代能力将是人力资源管理者需要具备的能力；复杂数据的产生和采集量的增长、数据源的多元化、人工智能进一步发展将是人力资源管理者将面对的挑战。
未来无法预测，谁也不知道互联网时代的未来会给人们带来怎样的影响，但是我们可以借鉴浮浮沉沉的企业发展规律、重视飞速崛起的个体价值，接纳未知的不确定性，并做好准备，才不至于恐慌焦虑、茫然无措。
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