小费

文|二四
2018/3/22 周四 晴

同学收到的小费

刚去酒店实习的时候，就听说会收到小费的事情，我和同学进到我们部门就听那些老员工讲XXX什么时候又收到小费啦！XXX已经收到多少多少小费啦！有时候也会听到部门经历再讲这些事情……

我们宿舍有个是迎宾的，他给我们讲他们那里的人拿小费拿到手软，他说如果赶到有展会期间一个月下来拿的小费比一个月的工资高……

他给我和我同学讲，一般什么样的人会给小费，什么样的人给小费会多，说一般在什么情况下会给小费，那时候我还没想那么多，我就想他们爱给就给不给就算了也没有必要在意这些……直到有一天我发现其实并不是这样，你收到小费部门经理会说你看他收到小费是因为他服务的客人比较满意，其实并不全是这样……

那时我另外一个同学在送餐部，他是经常收到小费的，没次收到小费都会回来给我们讲今天又在几楼给某位客人送餐又给多少小费，他说现在送餐送出经验来了，他说刚开始送餐时给客人的钱都是整钱，他说他现在去就直接带着零钱上去，他说一般在这种情况下客人会把这些零钱都当小费给你。

那时酒店的老员工以拿到小费为荣，如果谁拿到小费能在部门里说好久，对于那时我们刚离开学校的我们完全不屑这些。

我和另外两个同学我们在酒店客房部，刚去的时候就听培训部的人说你们客房你好呀！当时我们还不知道他们在说什么，后来才知道他们说的所谓的好，只不过就是会收到小费而已，其实客房部那只是有些楼层是可以收到一些小费，那些只是行政楼层的员工经常收到小费，其他楼层只要在酒店满房期或者旁边在开会展时才会。

我客服部有个同学第一次收到小费的时候，见到认识人就说我收到消费了，那时候她在的那个楼层的主管还给我讲，你和XXX是不是同学，我说是呀！怎么了？她说她今天收到小费啦！我说是吗！她说你好好做做得好客人也会给你的，我当时在心理就说了句“呵呵呵”不至于吧，收不收到小费和我做的有什么关系，我负责的楼层基本上住的都是老年旅游团，人都是住一夜都走的那种，而且都是晚上我下班住进来早上我上班人家就走啦的这种，再说你光收小费能养活自己吗？

那时候好像拿小费变成了相互的攀比，很多人都很在意客人会不会给小费，怎么才会有小费……拿小费变成平时上班的乐趣。

那时和我们和我们一实习的还有其他学校的学生，她说我就帮那个国外人到了一下垃圾，收到一百美元的小费，传到那些老员工哪里惹来了那些老员工的羡慕，有说她运气好，有人说她真幸运……

他们老员工很在意我们这些实习生拿小费的，因为有几次经历安排我和老员工用吸尘器把整个酒店的客服的床下那一小部分用吸尘器吸一遍，她说咱们现在先吸几层，等会我带你们去封的楼层（有些楼层需要保养所以就封起来不对外卖房）休息，在休息的时候，真是见识到他们老员工直接因为小费的事情闹那么多的事情，有因为小费的事情闹得两个虽然是同事但是就像仇人似的……

我记得我负责的楼层有间套房，酒店让这间房间作为混饭，只要有在酒店举行婚礼的人，基本上都被安排在那间房里，一般有婚房都是让老员工负责，哪天人手不够主管就打电话让我过去帮忙，我说行，主管说我已经把布置婚房的东西送过去啦！你过去打个下手就行，我过去把里面的垃圾和桌子上面的东西收拾一遍，我给老员工说还要帮忙吗？她说不要你先去忙别的吧，我就走了，我在工作间没一会她就过来说刚才那客人给了小费，等下咱俩分吧！我说不用吧，我又没干什么，主要都是你收拾的……

我是在我快走的时候终于收到人生的几次小费，一次是我在客房走廊里闲逛，这时有人出来说，哎，服务员你过来帮我把房间的垃圾倒了，我说行，我就进去把他房间的垃圾收拾出来，走的时候他说你等一下，他就拿二十块钱给我，我说了句谢谢帮他把门关好就出来啦！

一次是有个套房的人问我要水，说你能帮我拿几瓶水可以吗？我说可以你等下我给你拿过来，我记得我当时抱了大概有五六瓶水给他送过去，当我敲开他的们的时候，我说你的说他说你进来给我放那边的桌子上就可以，我放好之后正打算往外走的时候，他说你等下先别让，这个时候他就拿着钱给我，他说这个你拿着吧……我说了声谢谢就出去啦！

拿到小费没有第一次那种感觉，就像平时一样你给不给我都要给你送水的……

没过多久我就离开了酒店……