有几个客户好久没有来制作了，我心想莫不是哪里做得不周到，便在没做的那几个客户上一一做了回访。
首先我打给客户启，他接起了电话，一听我报出的公司名字，语气比较淡漠。我陪着小心问道；“老板，您最近都没有发文件给我们制作了，是哪里有不周之处吗？”
他停顿了片刻说道；“没有，最近都没什么生意。”
“您那边我还是知道一点的，生意时不时地都会有一些，哪里不到位的地方可以提出来的。”
他又停顿了片刻，说道：“你们那边的态度不是很好，这个行业你也是知道的，竞争很大，都是制作物料，我没必要花钱找不痛快吧。”
“这倒是的，只是方便说一下是哪个环节上态度不好吗，我好查清楚及时更正。”
“上次我有一个小东西没找到，让你们那边给重新安排制作一下，你们那边好不乐意了，说怎么就光光我家老是少东西，其他家都不会，这话谁爱听啊。”
我无奈地笑了笑，想着估计当时是璐在接单和这个客户较了真。
“其实东西是小，你重新制作我这边出费用也是无所谓的，可是你这态度不行啊，让人一听就窝火。”
“实在不好意思老板，是我这边招呼不周，也是新来的同事，可能还不太清楚状况，没有顾及您的感受。”
“你也是我们的老客户了老板，平常我们这个质量都是保证的，价格也公道，服务也周到的”我不忘补充一句。
“是啊，也是合作了那么久，我呢，也图你的地方距离我们比较近，质量也还可以，所以这才和你们合作，可是这态度不行，所以这几个月我找了另外一家供应商。”
“别啊，老板。这个合作那么久了一直都是挺愉快的，别因为这一点小事情影响我们继续合作啊，态度问题我会彻查清楚，这种情况不会出现第二次，请看在常常给您加急的份上，重新和我们合作啊。”
那老板笑笑，算是释怀了，当天晚上又重新发文件给我们。
我正走进办公室，同事雯就着急地说道：“客户岚今天过来，说板子要按照她的要求拼接，我不是很懂，刚好那时候的文件又很多，她气呼呼地走了，语气可不好了。”
客户岚和我们合作也有些年了，一直以来还算好的，人不会挑剔，结款也算及时。若是她因为这件小事终止了和我们的合作，那太不值当了。
我赶紧打电话过去。
“喂，你好，老板娘。”
她听出了是我的声音，还在气头上“嗯”了一声。
“听同事说您昨天的那块板子需要再做一次，要按照您的要求来裁切是吗？”
“算了吧，我看你们是不想做我的生意了，什么态度啊，真窝火。”
“实在抱歉啊，老板娘，最近活动多，比较忙，同事可能没有顾上，怕给你弄错了所以不敢答应下下来。”
“那可以说清楚的不是吗？动不动就做不了让我怎么搞？”
“是是是，可以商量的，要不我给您画辅助线给您确认下是不是这样，可以的话我这边给您安排一下。”
“我的要求已经很明确了，这不是很简单的事情吗？你们这态度太差了，没说几句就上火。”
“这个可能不是成心的老板娘，这几天实在太忙了，是我们的疏忽，你这个单子也不是很小，同事怕给你弄错了，这样我马上给您安排。”
在好说歹说情况下岚的语气总算是好转了。说话的语气也缓和了很多。
这个社会人与人之间都是相互联系的，做生意如此，做朋友如此。相互沟通的时候，态度尤其重要。通常人都喜欢和颜悦色的人，若是客户身份的话更甚。无论什么行业，态度具有举足轻重的影响。
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