来读MBA,有一个很重要的目的就是学习如何管理。读了管理之后发现有太多的管理,战略、营销、财务、运营以及人力等等,基本上是对应公司的总体和各个职能部门。但都说大道至简,管理有没有一些通的东西,通过学习交流以及工作感悟有以下思考。
管理其实可以分为两块:管人、理事。从基层到高层,管人的工作内容比例越来越在,理事的工作内容越来越少。那在这个过程中作为一个管理者,应该充当什么样的角色呢?在刚刚进入工业时代的时候,管理就是监工,督促着手下人的不停干活,不能偷懒。当然在今天也还有一些管理者是用这种方式来管理,这种方式是最简单粗暴而且效率低下。
对于理事方面,其实应该尽量减少人的因素,我们可以运用制度管理和系统管理,作为一个管理者首先应该去建立相关的制度,包括:日常工作行为、如何考核奖惩等,建立好了这样的制度,一切按照制度办事,这样管理者就可以从繁琐的事中解脱出来。同时还可以用到的工具就是信息管理系统,把一切标准化、流程化和制度化的东西交给系统来完成,这样每个人都会非常清楚哪些事自己应该做,应该什么时候做,要做到什么程度。通过这样的管理方式,可以很好地做到高效率管理,管理者需要做的事情就是建立制度和搭建系统。
有人可能会问,这些工作都不用管理者太操心了,那管理者的作用又何在呢?那就是管人,管理也是一种生产力,其中管理者很大的一部分工作就是帮助下属发现问题、分析问题以及帮助解决问题。在读书的时候解题,我们发现如果是自己一个人学习,经常会觉得自己的解题思路都是对的,怎么结果就不对呢。或者有些错误,自己反复检查,但总是发现不了。这是因为每个人都有思维定式,在一个公司也是一样,这个时候就需要管理来从更高的视角来帮助破局,同时更好地引导员工去分析问题存在的点,最后在员工想到解决办法的时候,管理者需要调动起各方资源为帮助员工最后解决问题。在整个过程中,管理者都不是充当命令的角色,而应该是引导加支持,员工在这个过程中得到了提升和成长,同时也有收获感,最后团队目标也达成。管理者还有一个重要的角色就是培训和激励,军队有一句话叫“训练多受伤,战场少流血”。如果一个团队的员工都是靠着本能在工作,管理者没有让下属变得更强,更有战斗力,那这样的结果是这个团队将毫无战斗力可言,或许可以通过堆人的方式来获取惨胜的结果,但终究不长久。还有一种情况是团队里面的人都很优秀,但是就是做不出来成绩,其中可能有两个原因,一是团队士气低落,根本无心战斗,最后失败是必然的事情;二是团队内耗,这样的情况再强的单兵作战能力最后都可以发挥出十之一二。管理者需要做的就是保证团队的凝聚力和一往无前的气势,就是拳头的五个手指,收放自如,一击必中。
管理有人说是一门科学,也有人说是一门艺术,众说纷纭。不同的阶段和不同的层级都会有不同的侧重点,不过随着各种技术的发展,人的因素是被越来越解放,对于一些基础的事情,人的作用是减少了,但对于一些创造性方面人的作用更大了,人可以有更大空间去创造。所以如何让人发挥更大的价值和作用,是每个管理者都需要思考的问题。
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