001.超级符号
符号是人类还没有语言的时候就已使用的最原始沟通工具。是人类潜意识最认可的表达形式。超级符号就是大家都能看懂，都愿按指令去做的符号。他最牛之处就是可轻易改变人们的偏好。
002.超级话语
用一句话说动消费者购买的话语就是超级话语。特点是“一目了然，一见如故，不胫而走”。要使用套话，套话是指加上预制件的语言，预制件是最本质的原力，是人们比较愿意去传播的内容。可以是俗语，也可以是顺口溜，他更接近于人的心智。
003.超级词语
词语比话语更进一层，更有力量，是浓缩的精华。例如奥巴马在竞选时，用“改变”这个词为自己的竞选代言，暗示他能带来改变，从而赢得了人心。真正超级语言就是行动，就是命令。
004.品牌标志
品牌标志要求用尽可能低成本让受众一目了然。比如药品类标志会用小药丸形状，使大家一看就明白卖药的。又比如银行的标志，里面是个铜钱，大家就明白是和钱有关的。
005.事故下的品牌
越是出现意外越能展示品牌实力。企业敢于面对错误，及时补救，改进，且下回做得更好。不但不会影响品牌形象，反而更彰显大气，让人更认可。
006.企业责任
企业的本质是解决社会问题，并在此前提下确立使命和战略，最终确定产品和解决方案。
007.企业行为
企业的任何行为都应该基于自己的责任使命，尽己所能做到最好，而不是为了赢得别人的赞美而去做。
008.企业三个层次
拳头产品 有专属与自己的品牌产品，让人一看到产品就想到企业
权威专家 要成为该产品的权威，以专家的身份为顾客答疑解惑
梦想化身 要成为人们的未来和希望。比如曾经的微软，现在的谷歌。
009.企业发展
企业要发展的是永续力，是随着外界的变化而不断调整改变适应的能力，是勇于创新，不断突破自我的能力，要真正实现基业长青，必须要创造出能在未来生存的能力。
010.竞争的本质
竞争的本质在于客户。应把注意力放在解决和挖掘客户需求上，而非过度关注竞争对手。得客户者得市场。
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