做门店销售，经常会碰到这样一类顾客，对商品从材质到款式到颜色，各个细节都要了解得很清楚，导购员把产品已经介绍得很细致了，顾客仍无动于衷，说他还要再看看、再考虑，这个时候导购员的内心是崩溃的……
其实这类顾客就是四大类顾客中的一类——货比三家型客户，他们性格属于内向型，关注产品而不是关注感觉，非常理智的一类客户，属于认知型顾客。这类顾客喜欢追求性价比，非常关注细节，要求完美，所以在购买前会收集充分的信息才会下购买决定，他们认为这才是完美的决定。因此他们会不厌其烦地制定计划去了解产品的详细信息和各种数据，从而货比三家。
认知型顾客典型案例：
总结：认知型顾客是典型的完美主义者，买什么东西都要买最满意的，因此，最喜欢货比三家，喜欢提前把商品的信息了解清楚再去购买，所以他们需要销售员提供大量的产品数据供他参考。
很多销售员碰到认知型顾客往往觉得有挫败感，明明给他介绍了那么多，但是顾客还是没有购买，自己还有哪里没有做好呢？事实上，这只是认知型顾客的特点，他们只是需要多看几家进行对比，买到性价比最高的产品而已。
如果认知型顾客第二次进店，这绝对是认知型顾客决定要购买的信号，这时候销售员只要再加把劲，大多数情况下能够成交。
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