1D6 做到事半功倍（二）
要关注客户，没有客户就没有公司，客户为公司买单。我们要正确的引导客户使用、消费、购买我们的产品。没有购买，公司就没有利润，公司所有的行为都是成本。我们最终目的，是把可靠的产品卖给用户。客户用了我们的产品，会为他们带来利益；卖产品给客户，也会给公司带来利益，所以买卖的行为是双赢的。
在危机情况下，我们更要集中精力和资源，做出满足客户需求的产品。产品只有满足了客户的需求，才能卖出去，这是公司长期获利的最短途径。如果靠坑蒙拐骗的方式，必定会散失信用，企业只可能昙花一现。
员工是企业最大的财富，为了让员工发挥最大的作用，我们就要让员工“轻装上阵”，优化流程，让员工把主要精力放在重要的事情上面。哪些是重要的事情，什么时间点达到，需要什么样的资源，大家达成共识，定期review， 这样之最高效的。要关注员工的最大效能，每个人清晰自己的工作要点，如果工作内容繁杂，资源少，不断在不同角色之间切换，不仅工作做不好，还会导致员工“死机”。
当客户用了我们的产品，有一种身份象征，愿意跟别人“炫”的时候，客户就有忠诚度了；当员工对自己所在的公司感到骄傲的时候，员工就有了忠诚度。员工有了忠诚度，就会做出更好的产品，就会更好的服务客户，这样客户的忠诚度会更高，这又会给员工带来成就感，最终形成一个正向的转换。这需要我们每个人长期去实践。
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