图片来自网络

                                                                                                                                                                                              文/段段

001

3月一整个月都在大街小巷溜达。出发点是要找一个合适的铺面，完成的小店选址。可看到的一些现状却让我感到非常震惊。

之前上班，是在人流相对来说比较集中的中心商场。虽然工作日，商场的人流量会减少，但节假日还是能看到人流聚集的场面。可即便如此，看着店铺生意一天天下滑，我的焦虑症也在一天天加重。

本以为街边小店的状况会好一点。可事实却是，常看到一条街的店铺，在饭点都没有什么人流，整条商业街都很冷清。

由于各种成本的压力，很多商家只能选择歇业，及时止损。那些还在开着的门店，大多也是苟延残喘。

实体店老板的普遍感受是，生意越来越不好做。线下没有人流，你说开放线上外卖平台吧，各大平台的抽成提点，时不时的满减活动，也是利润微薄。

大家感叹，现在是个连想赚点辛苦钱，都难的时代。

002

于是我就开始思索，为什么现在的生意越来越难做？为什么实体店的生存状况越来越糟？

首先，在成本层面的“三高”。高房租，高人工，高原料，使得实体店本身的经营压力就很大。

其次，客流量获取难度加大。

现在每个城市都出现了很多大型商场。这些大型商场构成了一些生活服务圈。改变了人们的消费习惯和消费模式。

与此同时，地铁，轻轨等便捷交通工具的出现，也使得人们消费的流动性增强。

因此，那些实体小店的服务范围越来越小，人流被稀释分解，生意也就越来越难做。

第三，经营方式跟不上时代的变化。

现在是移动互联网时代，人们网上消费的习惯已经养成。同时物质极大丰富，整个市场供过于求。

消费者的购买偏好发生了变化。不断追求，更好看，更好玩，更新奇，更健康的东西。

而实体店的老板们，不但在用传统的卖货思维做生意。而且对于消费者需求的变化，完全无感，或者说不知从何入手，去满足这些需求。

与此同时，传统制造业在快速转型，技术的发展进步，大数据的形成和完善，供应链体系和冷链技术的建立和发展。使得跨行业降维打击成为可能。

越来越多的人涌入服务业，利用他们的数据资源，供应链资源，系统优势，不断提高定倍率，形成了头部效应。

再次，挤压了传统实体店老板们的生存空间。使得他们的经营难上加难。

003

那么面对这样的困境，实体店应该怎么办？是放弃挣扎，还是等着互联网巨头的以新零售的名义来整合呢？

两者都会让人心有不甘。那么，就需要转换思维，拥抱趋势，发挥自身优势，整合资源，进行自救。

首先，需要从传统的卖货思维，转变成用户思维。“转身成为用户的代言人”，以服务商的身份来服务用户。

其次，从流量思维到用户思维的转变。传统经营者为了吸引顾客，常常会做很多营销活动，吸引客流，来卖货。而且常常抱怨，流量稀缺。

流量确实对生意又至关重要的影响，但是用卖货思维吸引的流量，也不是真正的流量。只有从用户需求的角度，去设计，去引流，才能吸引到有价值的流量。

第三，从用户思维到社群经济。社群经济就是改变传统广撒网的经营模式，转而服务部分精准顾客。利用口碑的传播效应，实现裂变。

那么什么是用户思维？如何做才能吸引更多流量，建立起顾客社群？以及如何运作顾客社群，形成口碑传播，实现裂变呢？

答案正在寻找中，且听下回分解。

                                                                                          ---End---