二期的第二天，也是正式上课的第一天，开学典礼中武总给学员们的寄语给了大家精神上的振奋，而去年一期的视频又让我感觉又回到了去年那忙碌充实又幸福的一年，内心不免一丝触动，在27岁的年轻时光里，遇到了这样的职业培训机会，我从心里由衷的感受到了欧萨这个大家庭对员工未来的期待与重视。
第一天课的重头戏都体现在一个词上：信任。从一个个体贡献者，到一个管理他人甚至管理团队的Teanleader转变，信任变得尤为重要。
首先，作为一个管理者，要比个体贡献者更严格的做好自我管理。在这里我要说的是一个点，那就是自信。自信，是指个体对自己是否有能力完成某一行为所进行的推测与判断。简单的说，就是对自己能力的一种信任。美国前总统罗斯福曾说过：实现明天的惟一障碍,是对今天的怀疑。连自己都不信自己能做的到，那还谈什么自我管理呢？连自己都不信自己做的到，又如何让别人信任你，让你作为一个团队领袖呢？
再说到管理他人和管理团队，作为一个Teamleader，更多的时候并不是只依靠自己的力量来完成工作和任务的，而是用各种方法，让整个团队去完成的。课内讲到的团队发展阶段中，每一个阶段都和“信任”有着莫大的关系。在团队的初创期，要建立起一个信任的基础，快速的破冰融合，让整个团队可以相互熟悉，相互理解。在最重要的风暴期，要维持信任，一边团队作为一个紧密结合的、互相支持的单位团结在一起。因为在这个期间，团队处在一个低收益多冲突的动荡时期，没有了团队成员的互相信任，随时可能因为任何原因而崩塌。在运转期，要确保加深信任，以推动自我管理和持续进步。在绩效期，要持续的信任支持发生改变，毕竟，没有一个团队可以永远保持在绩效期。在绩效期的团队，为了生存下去，要适时的转变，突破，迎合着这个市场和环境的转变，进入新一轮的循环。而在这个过程中，团队成员和管理者之间如果没有充分信任，则可能转变失败，错过了新一轮的发展时机。
那么如何构建起管理者和团队成员双方的信任呢，课堂上，老师给我们引入了这样一个公式：T=（C+R+I）/S。C代表着个人能力，其中包含了专业能力，沟通能力，和组织能力。能力强，自然有着更高的可信度。R代表着人格，代表着言行一致，代表着可以稳定的达到预期成果。I代表着亲和力，在交流过程中可以营造一个更轻松的环境。而S代表着自我导向，这在信任公式里十分的重要，自我导向的大小会成倍的影响到双方的信任度。在对自我的剖析以及同事们对我的理解中，我这个人基本上是以亲和力和可靠度来达成与他人的信任的。从自我导向来说的话，我基本属于那种愿意相信人之初性本善，主动伸出橄榄枝的人。不过可能由于过于活泼的性格，可能个人能力被其他方面掩盖掉了，如何在这个公式的4个要素中达到一个平衡，是我日后工作中需要注意并改进的。
在平时的工作中，对于下属的教练对于我们这种刚踏上管理岗位不久的年轻人来说往往是个难题。在下午接近尾声的课中，我学到了一个非常实用的教练工具——GROW：从目标、现状、选择、行动计划四个点去和自己的下属沟通，告知与提问的平衡，不光可以解决下属之间遇到的信任问题，也可以激发下属自己找到解决问题的方法。小欧一期的时候学了沟通，聆听，但是没有象这个GROW一样详细的把这个过程拆解开来。虽然用的并不是很熟练，但是相信在日后的工作中我可以活学活用，灵活的用好这个工具。
总的来说，今天一天的课，我是感觉非常充实的。让我深刻的理解到了构建信任对于一个管理者的重要性，在日后的工作中，我会尽可能的多去使用今天学到的方式和工具，让自己在团队的管理工作中更游刃有余。
PS：本着不想写流水账的心态来写的这篇文章，一不小心又写了好多流水账的内容进去，不过对比昨天的文章还是要稍好一点的。
希望我在以后的写作中，再多一点提炼的内容，少一点流水账。就像早上王延旭同学说的那样，每天比前一天好一点，哪怕只是一点点，就可以了。
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