让我们来做一个有趣的实验，假如现在正下着漂泊大雨，你在车站候车，陌生人A和B分别朝你走来，他们都很有礼貌，A对你说：“我能借用一下您的手机吗?”
而B对你说：“哎呀，这雨下得太大了，我能借用一下您的手机吗?”
你更有可能答应谁的请求呢？
由美国畅销书作者Daniel coyle带来的《极度成功》一书中，揭示了哈佛大学商学院教授Alison Wood Brooks的实验结果：
虽然A和B提出了同样的请求，但测试者对B的响应率激增了422%！
B不过比A多说了几个字：“哎呀，这雨下得太大了”，却改变了测试者的行为，这是为什么呢？
因为这几个字传递了一个准确无误的归属信号：B说出了你内心对这场大雨的看法，当有人说出了你的心声时，无疑会使你们之间建立一种连接，且是一种有安全感的连接。
这里需要科普一下：
人类大脑核心区域的有一个深层结构叫杏仁体，作为人类最原始的警戒装置，它会持续扫描周边环境 ，如觉察到威胁，杏仁体就会拉响警报，宛如一只咆哮的护卫犬，引发“战斗or逃跑”的生理反应。
不仅如此，杏仁体在构建社交联系方面也发挥着重要作用。当杏仁体收到一个归属信号时，杏仁体就转换角色，开始利用它巨大的潜意识神经力量来构建和维系你的社交纽带，此时的杏仁体秒变成一只精力充沛的导盲犬，帮助你与团队成员保持紧密联系。
这里的关键词是归属信号，本书作者揭示了高绩效团队的三个终极密码，分别是：
归属信号创造安全感。
脆弱信号提升合作性。
目标信号推动自组织。
其中归属信号是群体里创建安全联系的行为，包括空间距离、目光接触、能量、模仿、注意力、肢体语言、音调、强调的连贯性，以及小组成员彼此之间是否有交流。它的功能就是回答闪现人类大脑中那些古老而永恒的问题：此刻我安全吗？我与这些人在一起会发生什么？有任何潜藏的危险吗？
如何应用归属信号来提升团队的凝聚力、增强成员的安全感呢？
先看一个案例：
W公司是一家成功的呼叫中心，管理到位，员工的薪酬福利待遇也不错。但从2009年起，员工大量离职，离职率高达50%-70%，公司管理层最初的想法是改善激励措施，例如给员工涨工资、提高福利待遇、加强雇主品牌宣传等，但作用均不明显。假设你是该公司的人力资源部负责人，在新员工入职培训环节，你可以设计哪些归属信号来增强新员工的安全感呢？
我们把这批新员工分为3组：
第1组和往常的新员工入职培训一样，只接受常规的标准培训，内容包含公司产品服务介绍、公司发展历程、各规则制度等等。
第2组除接受标准培训以外，额外增加1小时来强化对W公司的认同感，新员工们了解了公司的成功故事、见到了明星员工并回答了对公司的第一印象相关问题。培训结束之后，新员工得到了一件绣有公司名字的运动衫。
第3组除接受标准培训以外，也额外增加了1小时来强化对W公司的认同感，但做法和第2组大相径庭。新员工也会回答一些问题，但无关公司，而是关于员工自身的一些问题，诸如：“你身上有哪些独到之处使得自己快乐生活、高效工作？”除此之外，新员工还参与了一个有意思的情景模拟：设想自己在大海上迷失了方向，自身有哪些特殊技能可帮助自己应对这一情境？培训结束之后，新员工也得到了一件运动衫，上面不仅绣有公司名字，还绣着新员工自己的名字！
假设你是新员工，以上三种不同的入职培训，哪种会让你更有归属感和安全感呢？
《极度成功》一书中，作者通过实验研究，发现7个月之后，第3组新员工继续留在W公司工作的比例比第2组高出250%，比第1组高出157%。
短短1小时的培训却改变了第3组新员工与公司的关系，从对公司没有承诺感上升到了有强烈的参与感。原因何在呢？
答案就是归属信号。
可以看出，第2组新员工没有接收到缩短自己与公司之间距离的任何信号，只收到关于W公司和明星员工的信息，员工心里不免嘀咕，so what for me?
与此相反，第3组接收到了一系列个体化的、未来导向的、激活杏仁体的归属信号。这些信号很小,不过是一个关于自己工作时最佳状态的问题，一项能观察和展现自身技能的情境模拟，一件有自己名字的运动衫。
传递这些信号并不需要花费很多时间，却让新员工觉得自己的优点可以被他人看到，自己的技能可以被公司关注、自己的名字可以和公司一起被定格成为纪念。
这一切无疑会对新员工产生巨大影响，从而奠定了心理安全感的基础，而这种心理安全感构筑了员工与公司之间的联系与认同。
这就是归属信号对于增强安全感的神奇作用。
写到这里，我不禁回忆起三年前入职新公司所看到和听到的一切。我在上家公司工作了13年，猛然跳出舒适圈来到全新的陌生环境，说不忐忑那是假的。
第一天来新公司报道，刚入大门，门口保安小哥面带真诚微笑，一声洪亮的“早上好”让人倍感亲切，公司餐厅里背景音乐轻松欢快，热气腾腾、品种丰富的各类早餐让人食欲大开，美食当前，让我无暇忐忑。办公室里布置温馨，同事们态度友好，就这样，我开启了元气满满的一天……
在新公司工作了一段时间后，我几乎每天都可以感受到真诚问候、丰富美食和温馨氛围，这些归属信号让包括我在内的新员工感到安全和被关心，嘴角上扬开始新的一天。
这些每天都在持续的归属信号，不断强化了员工对公司的归属感和认同感，成为员工和公司之间连接的纽带。
除归属信号以外，书中还介绍了脆弱信号如何驱动互相信任和合作，如何通过目标信号传递共同的目标和价值观，并且给出了具体的建议，帮助读者应用于自己的团队。
最后留一个悬念，如果让商学院学生和幼儿园小朋友组成两队，给这两个团队相同的材料，让他们靠团队合作来完成同一个任务，谁会是胜利的一方呢？是精明强干、经验丰富的商学院学生还是心思简单、经验不足的幼儿园小朋友呢？不妨打开此书一探究竟。
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