提高班组工作效能之一

一 创造有温度的工作空间

心理学家维克托·弗兰克说过：投入地去爱一个人，投入地去做一件事情，幸福就会降临。每个人都有想把工作做好的本能，即便是再后进的员工，内心也一定曾有过要认真工作的愿望。作为班组长，如能加强心理学和人力资源知识的学习，掌握和员工交流的技巧，就能更好地激活员工的动力。

1.    关心生活胜过关心工作

每个员工，首先都是一个家庭的成员，有着多重的社会身份和责任。新员工可能更关心职业通道的发展和个人情感问题；中年员工上有老下有小，家庭的琐事比较多；年纪再大一些的，可能身体情况就有所下降。如果班组管理者，足够关心员工的生活上的问题，适当的时候给予帮助。在婚庆、节日等时候，更多关心员工的家人，更能塑造和谐的班组氛围。员工的心理状态好，积极主动，团结协作，自然就把工作做到最好了。这比硬邦邦地在工作上提要求的效果要好得多。

2.  给员工自由发挥的空间

据调查显示，员工最具有激情和创造力的时候，是能在工作中有一个空间可以做决策的时候。即便是新员工，也应鼓励他去摸索和创新，班组长或是师傅根据情况进行把关即可。能独当一面的员工更是应该多授予他发挥的空间，一旦释放主动性，创造力立即发挥出来，能力也将在锻炼中迅速提升。

3.  让人信服的考核机制

考核机制是一把双刃剑。基层班组层面虽然一般只是考核建议权，对奖励和扣罚的金额进行分配，但若考核不让人信服，会引起班员的逆反心理，造成班组工作无法顺利开展。首先建议尽可能多树立正反馈的考核，也就是奖励。可以从开具工作票的数量；巡检发现缺陷；积极主动的精神；突出的贡献者等最能体现班组工作效能的几个方面来衡量。奖励金额也许不大，甚至可以只有几元钱，但是每一次奖励，都会加强员工的认知，引导员工往管理者看重的方向去发力。而每一次正面的反馈，也会让得到奖励的人充满激情。第二是班组管理者在分配奖励额时，可以适当调低自己的奖金份额。例如：同样一个项目，原本可以拿高一档奖励的，主动降低一档。好处在于，考核时由于考虑的视角不同，往往有“一碗水难以端平”的问题，如果班组管理者自己降低份额，更多好处让给班员，其余人也就不会斤斤计较了。将精力花在具体工作上，而不是管理协调上，对于提高班组工作效能至关重要。

类似的方法有许多，但无外乎都是真心地去关爱员工，满足员工真正的需求。