讨好顾客没什么不好

作者: 方文武 | 来源:发表于2021-05-06 07:44 被阅读0次

“讨好”显然在每个人的字典中,不算一个正面的词语。

之所以要讨好别人,通常是因为地位相差悬殊,自然生出的那种自卑感,或者因为有求于对方,只好放低姿态。

在投资领域,似乎这个关系不那么明确,有些交易员或者基金经理,并不认为自己是服务者。

很多交易员非常不屑于讨好顾客,认为大多数顾客根本没有理财常识,却根据自己的理解,不断在旁边碎碎叨,不胜其烦。

前期就有一位私募经理,终于不堪重负,公开发表了一些很有血气的言论,更准确来说,似乎直接开怼开骂啦,那真叫一个舒爽,就是不知道这位经理是否还有后续,也许自己强大的赚钱效应让他拥有这个资本,可以随意表达自己的情绪?当然,也可能需要沉寂一段时间,谁知道呢。

关于讨好顾客这事,我个人还是倾向于不但要做,还要做的漂亮。

你操作的所有资金都来源于顾客,如果顾客不相信你,即使你拥有高超的技艺,具有远超常人的智慧,但巧妇难为无米之炊,手里没有子弹,射击冠军也只能望洋兴叹不是,如果长期得不到弹药补充,等待自己的只有悲剧。

电影《大空头》里的场景历历在目,尽管巴里非常清楚自己的策略是正确的,但由于缺乏与顾客的良好沟通,导致顾客对他失去信任,纷纷要求赎回,在迫不得已、忍无可忍的情况下,巴里采取了一种非常极端(恶劣)的做法,直接把资金冻结,让顾客无法赎回。

事实来看,巴里的判断极为正确,为顾客赚取了大量收益,也让自己一战成名。

然而,似乎顾客们并不买他的账,大多数顾客不但没有对他感激涕零,反而选择了大批赎回,令巴里彻底失望,从此金盆洗手,坚决不再为顾客理财。

顾客不买账,我想大概有两方面原因吧。

一方面,很多人认为,今后不会有这么好的运气了(看吧,大多数人并不认为巴里是凭借实力,就是认为他走了狗屎运)。

另一方面,巴里的做法刺激了顾客,他们尽管获得了很大收益,但那种失去主动权的感觉,相信大多数人都不再愿意承受。

人就是这样一个奇怪的物种,尽管投资的目的就是为了让资产升值,甚至大赚一笔,但在过程中,还希望享受到上帝的待遇。

如果必须在两者中做出选择,似乎后者更加重要一些?

所以,除非你拥有令大多数人认可的绝对实力,轻易不要作出让顾客不舒服的事情,即使你完全为了维护他们的利益,做出了一些看起来有悖常理的决定,他们也不会理解你,更不会感激你,因为你让他们不舒服了,让他们自由不再了。

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