人无完人，再优秀的运营官也有可能出现错误的时候，但是有些错误是一定不要范的，那怎么提前进行准备，才能够避免这样的错误发生？
1.社群运营官没有内部沟通好，就把消息发布出去了
做活动的时候，一定一定要提前和上级以及你的团队确认好之后再发布。如果上级有授权给你，你也是自己需要再确定之后进行发布消息。
划重点：你要动用谁的资源，就要提前跟谁打招呼！！！
授权需要做的几个步骤：
1.发布素材准备
2.团队内部确认
3.上级3次确认
获得授权是很重要的。
2.不做事先规划，遇到社群冷场
这种情况是常有的，那如何进行避免呢？
【1】宣传时段
选在人员比较集中的时间段去公布。这个就是你的观察能力，平时对社群的感知是什么样的。
【2】人员配合
提前找好你的铁粉，在你公布的过程中和你进行互动，这样就不会很尴尬啦~
【3】流程设置
什么时间说，先说什么后说什么
3.通知真的当通知用了
很多人在发布通知的时候，其实很喜欢后面加好几个感叹号，比如：明天必须要上课！！！其实很多人会很反感这个的，一般情况，最好不要用！！！，这样是很不好的。
换一种方式：
【1】发布消息之后，看大家的反应，然后决定要不要分时间段通知。一般情况下，尽量少的用@所有人 这个功能，防止群员觉得不舒服。
【2】选好时间，最好是人多，或者是人比较活跃的时候发出来。
【3】一对一发通知，尤其是哪些很忙，需要一对一私聊的。
【4】把通知的话术写好，让用户一眼可以看到重点的内容。
【5】重要的信息给到用户反馈的机会。比如看到消息记得回复【1】，这边让我知道你已经接收了我的信息。
【6】重要的消息放在学员手册的第一栏，方面用户看到重要的消息。
【7】通知重要的人，让不同能带动的人，一起带动大家花式聊起来。
4.一定要慎用@所有人 这个功能
如果你经常用这个，用户可能自动的默认，你其实没有很多重要的消息，只是发了一条普通的消息而已。
5.很少冒泡的人突然说话了，但是没有人接她的话。
这个就是需要运营官要比较敏感，看到消息一定要第一时间去互动，做好这件事情。
如何保证在线
【1】专人负责
【2】提前规划
比如：运营官的通知，日常的关心，群内互动的爱
1）讲师点评，群内互动的爱
2）运营官日常，群内互动的爱
3）学姐斑斑的加餐以及大群之间的互动答疑等。
4）学员互助的彼此对彼此的爱
大小群的互动。
6.在海量的信息里面直接回复别人的话
可以引用对方或者是艾特对方，这样让对方感觉到专属感。
7.有新人进来，没有安排欢迎
其实进群的第一天是很重要的，欢迎仪式是很重要的，让人有归属感，仪式感等（5感）
网友评论