本文为BM社群运营官2期第二课社群运营官七种能力之《能力2：沟通观察能力》的学习心得（主讲人：邻三月），欢迎讨论。
在这个焦虑的时代，能够学会判断一门课、一个社群质量的方法当然非常重要，学习完这次课程之后，突然想到，判断社群的方法和判断一本好书的方法是很相似的，也可以用人事网书的方式来总结：
1、文案判断/事
看社群的介绍文案，能够看出这个团队的部分价值观和初心，一个好的文案是需要用心写的，按套路批量生产的文案，在运营上也势必不会太用心，看看这个团队过去的文案也是一个判断的标准，挑一本好书也可以通过很多推荐序等来作为一个维度判断；
2、创始人判断法/人
如果能加到创始人的微信，就可以大概判断一下社群的质量，创始人的认知层次跟社群质量关系还是很大的，就像一本书，作者的人品、价值观导向跟书的质量也有很大关系。
3、圈子判断法/网
在网上找找社群相关的信息，评价或者口碑，这是一个很重要的维度。
4、运营判断法/书
这个就要看沉没成本了，进群后可以很直观的看到社群的运营水平，那么，如果质量很差，要不要果断抽身？这就看你对沉没成本的判断了（像BM这样进群一天可以退款的团队真的是对自己的运营很有信心才可以）。
买了一本书，如果看不下去，质量不高，还要不要看下去？还要不要留着？也都是同样的道理。
社群的沟通界面
沟通界面是去年听得到的直播听到的新词，但是听完之后就恍然大明白，一个人或者公司或者团队，在对外的时候最直观的就是沟通界面。对于团队沟通同样也是如此，要确认自己的权限，明确授权之后再做事，群通知这种事情当然不仅仅是发了通知就行了，都是要提前沟通的，发的时候也要有同理心，多从群成员的角度考虑怎么发会更好，保证大多数人能看到。
社群运营是要有温度的，不是领导下达命令，而是一种服务，通过各种手段引起大家的讨论或者注意，达到自己的运营目的。
对于群内气氛的调动，除了要用好红包的各种方式之外，也要考虑说话的时间和方式，展现自己良好的沟通界面。
抱大腿及各种撩
对于大咖来说，当然要尽可能的节省大咖的时间，提高沟通效率；
对于中小咖来说，表明立场深入沟通可能是更好的方式；
对于各种伙伴，需要的是关注和鼓励，以及平等的沟通方式。
对于沟通来说，是一个需要长期投入精力不断打磨的能力，因为不同的人不同的沟通都可能带来不同的结果，而社群内有温度的沟通需要的就是这样的能力，同理心是这个能力的核心，良好的沟通界面会让社群变得越来越温暖。
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