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#打卡#day7 潘海洋 标准之上的非标准化服务

#打卡#day7 潘海洋 标准之上的非标准化服务

作者: 小小洋 | 来源:发表于2016-03-24 23:14 被阅读11次

很多商家跟客户的关系就是买之前客户是上帝,买之后商家是上帝。小米则提出了一种新的模式---标准之上的非标准服务,以精细的服务赢得商家购买一件商品之后对此品牌的好感。同时,他们也善于揣摩顾客心思,比如送给心情不好的女顾客礼物。非标准服务就是指“标准笑容”之外的人情。

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