服务标准化
今天下午组织开展了区域的服务标准化检查
发现了不少问题
从分析来看
主要是贴纸翘脚、导向不良等一些表面问题
服务标准化,我们到底追求的是什么呢?
现场要怎么做才能达到标准化呢?
那么,标准化又是需要员工怎么做呢?
我想,如果能够回答出这三个问题,我们对于标准化的理解将会更深入一些
所谓的标准化,就是要同岗位同标准,同作业同标准,打造整齐划一的标准规范动作
通过标准化的强化推行,让员工养成良好作业习惯,按规范作业,提高工作质量,达到精致服务乘客的要求。
服务标准化
今天下午组织开展了区域的服务标准化检查
发现了不少问题
从分析来看
主要是贴纸翘脚、导向不良等一些表面问题
服务标准化,我们到底追求的是什么呢?
现场要怎么做才能达到标准化呢?
那么,标准化又是需要员工怎么做呢?
我想,如果能够回答出这三个问题,我们对于标准化的理解将会更深入一些
所谓的标准化,就是要同岗位同标准,同作业同标准,打造整齐划一的标准规范动作
通过标准化的强化推行,让员工养成良好作业习惯,按规范作业,提高工作质量,达到精致服务乘客的要求。
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