如何建立有效沟通

今天上了脱不花老师的沟通课，第三招-活用反馈。

在日常工作中，很多人说自己性格内向，不会和领导、客户沟通。花老师给了一个很通用的招-强反馈。

强反馈=闭环+循环。闭环就是，把事情做完，做到凡是有交代，件件有着落，事事有回音。做的过程中反馈进度，做完更要反馈，。请人帮忙了，事情结束后要及时跟提供帮助的人一个反馈，比如感谢他的指点，帮助，自己有什么收获。按照老师的这点提示，我把昨天给我打电话叫我在官网报名的领导电话保存下来了，打算就算不去他们公司，自己也要发一条短信告知，表达感谢。

循环就是把闭环的事不断循环下去，建立沟通，增加了解，建立信任。

花老师告诉我们三个反馈方式:

1、 共情式反馈：比如：您的建议我理解了。他人给了帮助:您做了什么，特别感谢。

2、 启发式反馈：如何和领导反馈。

话术：您今天在会上说的xxx的方法，对我启发特别大。我们长期在做相关的事，但是我们对这个问题思考不够，听完您的讲话，特别有启发，我打算怎么做。

3、 请教型反馈：带着问题去请教是一种很好的反馈方式。举例，现实中和老师沟通，请教老师关于孩子的问题，根据老师的建议去实施，实施后及时给老师反馈，如此往复，老师一定会对自己的孩子更加重视。

人性中，人都是希望被看见的，希望自己的做的事有价值。别人对你做了什么，提供了什么帮助或领导给了什么指示，要及时反馈，才是有效的沟通，才能建立信任。