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【混沌作业】用户运营

【混沌作业】用户运营

作者: 三锦囊的猫 | 来源:发表于2019-01-17 17:14 被阅读11次

讲到用户运营,最先想到的就是小米了,看过李善友教授讲的小米社群以及小米之道,深受启发,如今小米已经是社群运营的鼻祖级样本了,从它的整个用户获取到运营的过程,我们能够学习到很多,用户获取、核心用户筛选、参与感、米粉之间的线下活动、归属感,不定期的惊喜礼品以及主人翁意识的打造,这些点都在启发着万千创业者进行不断的研究和深入。

今天想从身边接触到的一个社群进行分析一下,这个社群是一个付费写作社群,规则是一周写一次,写七年,七年以后一起去南极。这是一群基于移动互联网微信的写作爱好者,至少也是一群对写作有着基本认知的人,就目前而言,这个社群已经聚集了一批能够把想法付诸实践的人。在一周写一次的过程中,有人坚持不下去离开了,有人发现了这种写作的乐趣,继续留下来,有人发现了新的机遇,开启了第二事业。

就目前我在其中,所看到的诸多现象做个分析:

1、参与社群的人都是付过费的用户;

2、一个班级之间的互动,一周一次,频率算是可以的,不低,经过一年半的写作,可以说基本都做到了”神交“,虽然从来不曾见过面,但是一周一周的文字中,大体有判断。成员与成员之间的互动是有的。

3、现在的问题,班级与班级之间的互动,有些缺少,尤其是在大家的兴奋期过了以后,然而如果想要从用户运营的角度来做,班级与班级之间的互动,不能少。

4、现在所能看到的后续产品就是,一年2次的沙漠徒步、新疆徒步、西藏行、甘肃行之类的活动,可持续性以及稳定性的产品缺乏,其实就是产品导入缺乏。

5、创始人也在一城一城的举办线下活动,为当地的小伙伴组织赋能,赋予写作的意义,见面总归是好的,只是还是缺乏了系统组织活动的频率,日常活动是缺乏的,而且凝聚力显然不够。

针对于此:写作在007社群的一个意义,我们得去考虑,这些付费写作的用户,可以思考以下的问题:

1、他们到底想要得到什么?

自我品牌的宣传?

个人粉丝的累积?

写作能力的提升?

产品的营销?

2、007社群于他们又是什么?

一个写作平台?

一个写作监督者?

一个可以积累粉丝的池塘?

一群可以一起走的同路人?

3、007社群想要通过这些付费用户来干嘛?

关于这个点,假设是按照用户运营的思维来看,我们可以假定是为了获取利润。

4、007社群和付费用户双方的目的,能否达到一致?通过什么方式?

可以达成一致,比如有一个用户有芒果的渠道,发起一次拼团,一个班级一个班级的拼团就是了;利润空间让一部分给到007社群总运营这里。就像是一条,如果你拍出来的东西足够好,足够优秀,完全可以掌握住用户的粘性。

用户为什么要通过007社群的人来购买东西?解决的是信任的问题!这个环节的问题,觉得可以做MVP,先试验几次,看看会是一个怎样的结果。是否可以组织一次,卖货节?但这样会不会使得007变得商业味道很浓,与它最初的想法相违背?是否可以在不产生商业味道的前提之下,使得007社群能够有一些其他形式的利润线?

运营用户的目的是为了获取利润,获取利润的方式有哪些?是否可以与写作、剧本、小说、故事相关的

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