作为一个运营小白,一开始的疑问就是运营到底是个啥?具体是要做什么的?
通过对三节课运营课程的学习让我从三个方面来解答这个问题。
一、 通过与传统运营来对比
首先我们要知道的是运营工作并非是一个标准化的活,紧密的结合其自身业务的特点是其制定具体手段很实现业务目标的大前提。
1.传统行业的运营,通过长久的发展,模型相对成熟固定。
其职能划分是相对固定的产品、市场、销售三个板块,其策略上更多的围绕着一次性的成交、转化来进行,
2.互联网本身就是一个新兴行业,其灵活多样、瞬息万变的特性使其运营人员必须成为一个多面手。
其职能划分以目标为导向,可以划分为用户获取和用户维系,在运营策略上也更加偏向于长期的用户维系。
二、通过与不同阶段运营本身来对比
1.从公司的发展阶段来讲
中早期的互联网公司因为才起步,工作量少而杂,大体上分为用户获取和用户维系;而随着公司发展进入成熟期,工作量大幅增加,有些运营工作也需要专门的部门才能更有效率的完成任务,这时候运营分工就形成了新的体系:以内容运营、活动运营、用户运营为主职能,其后像渠道推广运营、新媒体运营、社区运营、产品运营等子板块根据需求的不同分别补充进来
2. 从运营的成长路径
从小白经历体力打杂,初阶负责独立项目,骨干对一两件事专精,专家独立带领团队、建立策略,到最后高级专家团跳出行业的限制。
3. 从能力构成模型
早期更关注个人专业知识、基础能力的锻炼,随着经验的增加关键能力、专业知识和高阶软技能都会得到更多的关注
三、互联网运营的工作流程和与其他岗位小伙伴之间的关系
1.工作流程
·制定策略(评估产品阶段、评论产品形态、评估当前数据)
·分解指标,规划工作(目标拆分、资源的争取、拓展和分解工作任务规则)
·执行落地,达成目标(文案、活动、传播、产品机制、拓展/销售、…)
·检查数据(数据分析、用户反馈、潜在产品方向和需求的提炼)
2.各路好汉
和产品,相爱相杀是常态,产品是保障长久的基础,运营是专注前提的维持和后期的迭代,互相扶持才是正路
和市场,市场更偏向品牌传播以建立认知,而运营更侧重于让用户认可价值,并愿意为此买单
和开发,怂怂怂…orz,努力想明白需求,千万不要乱改,否则……自求多福
最后回到我们开始的问题,什么是互联网运营?
互联网运营就是结合当下特定的背景和需求,通过一系列穿针引线式的行为和资源投入,让一件事儿能够持续良性运转。
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