01 桥接型问题
桥接型问题背后的原则是让封闭的人敞开心扉。
它遵守四个规则:
(1)知道你追求的目标。这是问题的本质。
(2)规避触发条件。
(3)不要指责,而要提问。(旨在表明根本原因和动机)
(4)公开肯定并证实。
两个概念:
(1)“系统一”是一种低速挡:它无处不在,它让我们很快做出决定,并给出现成的答案。可把它视为你的大脑的自动驾驶仪。当你周围的环境和参照点十分熟悉时,它会继续运转。
(2)“系统二”触发了大脑的超速挡,使大脑运转更快,工作更卖力,消耗更多的氧气。“系统二”是对不熟悉的、复杂的、困难的或可怕的事物的回应。
桥接型问题的三种方法:
(1)公开肯定并承认。
当你给予他人某物,他们也倾向于给你相应的回报。“我尝试向他们做出回应,这让他们感到我是真钦佩他们的才智、洞察力或是他们需要听的任何话。那就是奖赏。
(2)提没有问号的问题:常用术语,我们可以说,再多告诉我一些。向我解释那件事情。继续。那很有趣。
同时,你的语音语调,肢体语言,也会传达你很感兴趣。
(3)提反问句:
你可以运用你刚刚听到的词汇或是表达,可以留意聆听切入点,还可以小心地确认难以理解的或是不理性的想法。你在搭建桥梁,每次增添一个部件,提出一个问题。你在标绘航线,你精心策划、周密安排。
02 对抗型问题
对抗性问题的五个规则:
(1)了解你的目标。
(2)了解事实。
(3)准确拟定问题。
(4)小心提问。
(5)预料会得到防御性的、闪烁其词的或是对抗性的回答。
**请记住:有影响力的对抗型提问者必须是反应敏捷、毫不让步的倾听者。
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如果你具备基本条件,例如提问需要的可靠信息和明确目标,对抗权威的十足的勇气和义愤,那么你就会具有影响力。
03 创意型问题
你可以这样想象创意型问题:最简单的方法是什么?我们已经抵达。我们在做什么?不存在阻碍,现在该怎么办?
提出创意型问题的四个原则:
(1)设定出奇高的目标
(2)尝试用一点点时间旅行
(3)运用想象中的现实
(4)拥抱破坏
创意型问题需要请求颠覆:这些问题迫使他在噪音和风险中退后一步,换个角度看问题。
这与什么有关?我们拥有怎样的价值观?我当选的意义何在?
你可以将问题设定在未来,因为你需要新的思维方式和新的行动方式将你送往那里。
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