顾客需要什么服务？

在顾客服务中，消费者
到底需要服务人员做什么呢？

顾客来店家，想要的真的不多，就两种需求。

第一、享受愉快感觉，
第二、解决他的问题。

要完善这两种需求，就产生了我们所谓的体验经济。

体验经济的核心是，

服务员会处理整个与顾客接触的过程中，让顾客有好的体验感，感受好或不好。

因此，消费者想要的，我们可以做好这四点来完善好它。

1、真诚微笑地跟我亲切打招呼。
2、会重视我，把我当成重要的客户。
3、会询问我的困难在哪，并帮我解决。
4、有耐心，并愿意倾听我的需要。