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顾客需要什么服务?

顾客需要什么服务?

作者: 蒙洛费里 | 来源:发表于2023-01-31 09:12 被阅读0次
在顾客服务中,消费者
到底需要服务人员做什么呢?

顾客来店家,想要的真的不多,就两种需求。

第一、享受愉快感觉,
第二、解决他的问题。

要完善这两种需求,就产生了我们所谓的体验经济。

体验经济的核心是,

服务员会处理整个与顾客接触的过程中,让顾客有好的体验感,感受好或不好。

因此,消费者想要的,我们可以做好这四点来完善好它。

1、真诚微笑地跟我亲切打招呼。
2、会重视我,把我当成重要的客户。
3、会询问我的困难在哪,并帮我解决。
4、有耐心,并愿意倾听我的需要。

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