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年招5万人却没有“入职培训”,字节跳动是如何培养新员工的

年招5万人却没有“入职培训”,字节跳动是如何培养新员工的

作者: 得文Devin | 来源:发表于2023-10-12 17:45 被阅读0次

    这是一张特别有意思的图(见下)

    我们用来调侃字节的社招新人培训。

    别的公司,会有一个星期甚至一个月的新人培训。

    但是你相信吗?字节没有。

    入职那天,交完入职材料,领完电脑,你会发现并没有等待的入职培训。

    你可能会问,为什么没有入职培训呢?新人如何成长?

    其实这里面有理念的差异,也有实操的不同。

    01

    首先,新人培养的理念不同。

    在别的公司,会有集中的培训,进行各种流程、业务、技能的培训。

    这是一个先学习后实践的过程。在短时间内,把尽量多的知识灌输给新员工,好处是循序渐进。

    但是讲三遍,不如做一遍。

    很多事情,只有你真的做过了,你才能掌握,光靠培训是达不到这种效果的。

    字节跳动的做法是,让员工在事情上练,以做代学,充分给员工试错的机会,让员工快速迭代,迅速成长。

    笔者想起入职第二天,就出去拜访客户了。

    所以你会发现,在字节,几乎不会给你太多的适应时间,也很少人把你当做新人。

    入职不久,很多事情就会铺天盖地而来,随之而来的是各种信息的爆炸。飞书消息、文档、OKR、日程、会议各种推送就来了。

    很多人一开始手忙脚乱,顾此失彼,焦头烂额。

    但就是这种爆发式的信息,让你能更快地获取到足够多的。就是这种事情逼到眼前没有退路的做法,让你心无旁骛。

    一旦你熟悉这种频率,你的工作节奏就处在了一个高位,根本停不下来。

    02

    字节,是一个特别依赖在线文档的公司,也是把文档玩出花的公司,这一点也体现到了新人培养上。

    首先,每个新人入职,都会收到一份由部门集中整理好的新人入职文档,全程辅导新人快速融入。

    这份文档包含以下几部分内容:

    1. 入职流程、需要提交的资料和信息;
    2. 公司部门情况、文化、制度、流程;
    3. 协同相关,入职后需要加入的群组、可能需要咨询的同事;
    4. 各种在线学习平台的入口、资料的地址等等。

    这些资料,并不是一个线下的版本,而是直接可以发起协作的在线文档。

    比如,同事的头像,可以直接点击发起会话,不用担心线下去找不认识人。

    其次,字节跳动的文档权限,最大范围进行了公开,你能看到历史的所有文档。

    你甚至能看到文档上,其他人进行的评论和回复,相信我,这些也是你可能会碰到的疑惑。

    文档和文档之间,能进行双向联结,当你发现一份宝藏文档,你可能会顺藤摸瓜,发现更多。

    此外,特别不错的文档,还可以添加到知识库沉淀下来,让知识更加结构化。

    03

    除了文档,飞书的妙计和群聊也是新人成长的利器。

    当你用飞书音视频会议进行录制后,会生成一份飞书妙计。

    这份妙计会包含文字、语音、视频、互动的表情、会议材料的评论和回复,演讲者。

    你能当做文档看,能当做播客听,还可以做到电影看,充分回顾会议全貌。

    特别是客户的拜访视频,你能很快找到客户需求,明白客户关注哪些,项目后续如何推进,如何交付,这些信息会让你迅速成长。

    群消息也是获取信息的一个重要来源。

    在群里面,你能查看群的所有历史记录。

    你能了解整个团队的发展脉络,在关键节点做了哪些决策,面临挑战是如何应对的,你能发现有意思的同事。

    重要的信息或者群文档,会被pin起来,并不用担心被信息流淹没,点击pin按钮,可以快速获取这些信息。

    04

    除了工具,老带新也是字节培养新人的一个方式。

    首先每个新人都会指定一个mentor,由mentor作为导师带着新人入门。

    mentor并没有规定的培训内容,主要承担类似咨询答疑的角色,当你碰到什么困难,或者情况不了解,可以咨询mentor。

    mentor和员工并没有职级上的差异,也不是传统意义上的师徒制,因为字节不称呼title,刻意弱化层级。

    通过业务骨干作为mentor,能将业务知识、经验总结快速从老员工传递到新员工。

    05

    其实字节并不是没有新人的入职培训。

    只是将以往的集中培训,变成了在事上练。不把员工当做新人,倒逼员工快速成长。

    也通过工具,把信息高频的传递给员工。

    当你一旦习惯了这种节奏,就会发现,自己再也停不下来。

    所以,字节一年,人间三年。

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    得文Devin,原字节跳动HR解决方案专家,独角兽SaaS商业化负责人。16年开始对外讲授OKR,在行平台资深OKR和销售管理行家,十年中高级管理经验。

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