职业是一个人的第二生命，职场是一个人实现自我价值的道场。
也许是职场成长越来越受关注，近些年，总有些热播影视剧里，浮光掠影地让我们瞥见职场的精彩和残酷，也不乏令人仰望的职场精英人设，比如《杜拉拉升职记》里的杜拉拉，《欢乐颂》里的安迪，《我的前半生》里的贺涵唐晶。
他们吸引着我们的眼球，欣羡、臆想着有朝一日，我们自己也能如此的成功与光鲜。然而，电视剧终究是电视剧，它的目标只是收视率和钱，职责只是娱乐，而非教育。
所以，它向我们展示的只是一些练就武功之后的花拳绣腿，你并不能了解他们是怎么一点一滴练成的，具体的一招一式到底是怎样的。
我从1998年本科毕业进入外企职场，至今已快20年，从一个像关雎尔一样，天天为能不能通过实习期而胆战心惊的职场小白，成长为一个有着15年管理资历、帮助过无数小白成长的职场前辈。
在各种挑战和困难里经历过自己的摸爬滚打，见识过别人在各种挑战和困难里的浮沉成败，也带领、培养、指导过数不清的团队和人员。至今依然每天做着这些工作，多年积累，早已驾轻就熟、胸有成竹。
也有些已经离职的前下属，依然和我保持着联系，感念我过去对他们的栽培，有时碰到问题也会来咨询。
回首二十载来时路，我的职场成长，有个人努力，更离不开培养我的土壤。我很幸运能就职于世界著名的、一流的大型跨国企业，它的理念、文化和价值观都是开放、包容且大气的，管理机制和人才培养体系也都是成熟、完善且先进的。
人才培养体系里的很重要一项就是要训练出基本功扎实，具有高度职业素养，全面发展又能独当一面的员工。
从本期开始，我将来揭秘，职场中必须练好哪些基本功，详细拆解讲述这些基本功的动作要领，试图系统且全面地呈现——
职场生存与进阶，你不可或缺的那些基本通用能力。
职场生存通常需要两条腿走路，才能走得远且稳。一条腿是你所从事工作的专业业务能力，我们通常称之为硬能力。隔行如隔山，这个很难提供跨领域的指导。
另一条腿就是本系列文章所涵盖的通用技能——跨职业可迁移的软技能（soft skill），即基本功。
这些技能，适用于所有职场人士，但因为我个人的职业背景，可能更为适合欧美文化背景的外企。为了更准确的传达意思，不可避免会出现很多英文单词，但我会尽可能做到双语。
这15年来，我带过数不清的团队和员工，亲眼见到很多同时期进公司的小白们，多年后成长的巨大差距，除了专业水平以外，这些能力，也起着决定性的关键作用。
既然这个系列的主题是“能力”，在开始讲具体都涵盖哪些能力之前，先来简单看一下能力的定义和修炼途径。
我们常说的“能力”到底是指啥？不同人的能力有高低，到底区别在哪？
通俗来说，“能力”就是能办成事，就职场而言，即能完成一定的职业任务、产生绩效。
如果只有很好的想法，却做不出实际的事情，不能叫“有能力”，只能说“有想法”；如果你看好某个人，估计他未来很有发展空间，但暂时做不到，也不叫“有能力”，可以说“有潜能”或“有潜力”。
能力的修炼，会经历这三个层次：
1、知识：首先得具备一定的理论知识，你对这个事情有一定的理解。
2、技能：其次你得能操作，把知识用到实际，完成这件事。
3、才干：最高境界是，当你对这些技能的掌握和运用到足够熟练的程度，以至于成为你无意识的习惯，内化成你的品质或内在特征。
所以，如果把以下这些能力延伸到职场以外，其中有些在生活中也能用到，甚至能修炼成为个人才干和品质，将终生受益无穷。
以后的文章，每一期讲解一项能力。在这些以外，你如果还对其它通用能力的提升有兴趣、有需求，请留言告诉我，只要我有经验，我都会不吝分享，如果内容足够多也可以单独成文。
一、英文能力（English）
用英文听说读写，在外企里，是和吃饭喝水一样的最基本需求。如果英文不好，就像聋哑人，不仅有交流障碍，也会极大的打击信心。
在咱们那个年代的外语教育下，刚进公司时都是哑巴英语，但是，几年后，人人都练就了流利通顺的听说读写，这可不是一句简单的“有英语环境”就能概括的了，每个人都各有方法的付出了很多努力，才让自己在和老外交流时看起来毫不费力。
你想不想知道，要在实战中提升你的英文能力，都有哪些好用的方法和资料？
二、电子邮件技能（Email）
收发邮件，听起来不要太简单哦，这个还用教呀？
在跨国企业里，由于存在时差、身处异地，跨国团队之间最常用的一种沟通工具就是邮件。看不见你本人，听不见你声音，对方完全通过你在邮件里传递的信息，来感知描绘你这个人。
邮件就是你的第二张脸，不同的人，其颜值也相差甚远。
有时，一封邮件可能在无意中引起不必要的误解；有时，一封邮件可能惹出日后要花费巨大努力去弥补的祸害；有时，一封邮件甚至会影响你的团队、所在组织和国家在对方眼里的形象。
当你作为邮件发起者，如何写出一封漂亮且考虑周全的邮件？作为邮件接收者，你又要注意些什么？
三、高效会议技能（包括远程电话会议）（Meeting/Conference）
《欢乐颂2》的最后，关雎尔已经渡过实习期，渐入佳境，成为越来越受上司重用的员工。其中，有一个场景：她的老板让她独立用全英文主持一个越洋会议，她为此感到不安，想要逃避，觉得自己不能胜任。
用全英文独立主持各种大小型会议这种事，在我们的日常工作里，对每个员工来说都是家常便饭。但第一次，都难免会像关雎尔一样惴惴不安。
怎么才能保证会议的准时与高效？作为参与者，你需要注意些什么？作为主持者，会前、会中、会后你都需要做什么？如果会议当中，不幸碰到滔滔不绝的大嘴巴、一言不发的沉默者、恶语相向的低素养、无理取闹的捣乱鬼，你该如何应对？
于是，我把自己多年来参加、主持会议的经验，总结成套路，加到每一位员工的上岗培训里（on-job training）。在他们第一次参加或主持会议前，我也会对他们一对一指导，并且全程参与以提供及时反馈。亲测表明，套路有效。
四、面试技巧（Interview）
招聘和面试，听起来是HR的事，可是在部门迅速扩张的阶段，任务艰巨，HR人手不够，用人部门当然得首当其冲。
校招、社招，笔试、面试，宣讲、出差，全部门经理都得发动起来，分组覆盖全国各大高校和城市。最疯狂的那年，我曾在两个月内去了五趟北京，在首都夜以继日，白天一个接一个地面试，才算挖回足够的优质萝卜，填满那些坑儿。悲催的是，晚上还要开会、赶项目进度，不能耽误本职工作。
虽然我不是科班出生的HR，可是熟能生巧，面人无数以后，自然也从实战中积累了很多自己独创的面试技巧和经验。我还曾经总结过一份面试checklist，一度被全体经理作为标准流程和模板来使用。
那企业面试官最关心哪些问题？应聘者该如何应对？有哪些问题比较忌讳？如何给面试官留下良好印象？如何提高面试通过的胜算？除此之外，你还希望了解哪些问题呢？
五、职场高效沟通实用技巧（Communication）
职场里，为什么和有些人沟通总是觉得特别舒服顺畅，而跟有些人沟通总是觉得鸡同鸭讲，怎么都不对呢？
我们常听到“某人缺乏沟通技巧”的评价，那所谓的“沟通技巧”都包含什么内容？该如何清晰准确地传递信息，又该如何避免不必要的误解？
“沟通”这个常见词，都包含哪些要素呢？
为什么沟通如此重要？高效沟通有哪些益处，而低效沟通又有哪些弊端呢？
六、包括跨文化沟通与合作（Cross Culture）
如果不去了解，就难以想象不同的文化之间居然会存在着如此巨大的差异。如果封闭狭隘，就会以为全世界的人都和自己一样。
所以，来了外企以后，受到的一个非常重要的熏陶，也是改变，就是对多样化的包容（Diversity）和对差异的尊重。
东西方的思维方式、文化与沟通，都存在着哪些不同的风格和特点？如何建立跨文化成员之间的理解和信任？在和来自于西方国家的同事交往，有哪些忌讳的话题？又有哪些比较受欢迎的话题？
七、冲突解决（Conflict Resolution）
国家与国家之间，存在着冲突，人和人之间，也是如此。
那导致冲突的原因都有哪些？处理冲突的对策又有哪些？如何避免不必要的冲突？
冲突，看上去是个负面的词，处理得当，有时却也能带来正向效果。
人与人交互的六种模式之一是互赢，如何把冲突处理到互赢互惠互利的地步，达到皆大欢喜的效果，恐怕不是那么简单的。那要化干戈为玉帛，到底有什么秘诀？
八、执行力（Execution）
企业里常见两种人，一种是思想活跃，各种奇思妙想天花乱坠，但就是不见结果的空想家；还有一种就是能把想法落地生根、开花结果，拿出漂亮成果的实干家。
如果你是老板，你更喜欢哪一种？
两者差别就在于执行力的强弱。
那什么是执行力？强执行力员工都有什么特征？如何打造自己、团队和组织的执行力？高执行力在任何情境下都那么好吗？它有没有负面的一面呢？
九、团队合作（Teamwork）
与“沟通”一样，“团队”也是几乎被用得烂大街了的一个词。随便一群人聚合到一起，就能称之为团队吗？
答案显然是：不能。
那要符合什么定义，才算是团队？团队成员之间的不同风格该如何去适应与磨合？团队成员之间交往，应遵循哪些界线？有哪些忌讳？
如何应对不太好合作的团队成员？情商在团队合作中如何应用？团队建设怎么做，才能最大限度的促进团队合作？
十、基础演讲与呈现技巧（Presentation Skiils）
在外企里，用英文、结构化地汇报各种事项，比如项目进展汇报、设计方案、计划、提案、项目总结等等，也是家常便饭。
所以，新员工入职培训和实习期内的一个保留节目就是——每周在众人面前完成一个两分钟的全英文脱稿演讲，内容要求与所从事业务相关。每次会有经理作为评委，给每位新员工打分和点评。
试图通过强化，让大家快速适应这种场景、掌握这项能力，虽然虐，但确实有效。由于人性里对大众演讲的恐惧，这个保留节目被我们戏称为“魔鬼训练”。
刚入职不久，公司曾送我去参加过一个由国际培训机构提供的关于演讲和呈现技巧的培训，系统、详细地学到了规范的分解动作。自身又经过多年的实战训练，后来公司的培训经费缩减以后，我就成了这门课的内训讲师，每一位新员工都必须参加这门课程。
多年来我又作为评委，观摩、点评过每一批新员工的讲演，发现存在的问题大同小异，于是，我总结了一个“讲演常见问题集”，补充到我的培训材料里。
做讲演前，需要做哪些准备，怎么准备？ppt的准备有哪些要求？不同的听众群体，该如何调整讲演侧重点？讲演过程中，眼神、站姿、手势、声音等，该如何控制？怎么避免忘词？要是忘词了怎么办？观众的问题如何应对？“讲演常见问题”都有哪些?
十一、初为管理者基本技能与领导力（Management/Leadership）
管理和领导能力，又可以细分为很多能力，计划、组织、协调、控制、决策、策略、激励、教练……
这些又足以形成专门的一个系列，因为本系列文章是面向所有职场员工的，而非专门针对管理者，所以不打算涵盖这些内容。
有少数员工因为出色业绩，可能会被指派为团队领队（Team Leader）或管理者候选人。这期内容只计划涵盖那些他们需要的基本管理和领导技能。
职场里一个关于晋升的重要规则是，你并不是被晋升以后才去掌握高级别所需能力，而是要证明具备高一级能力之后，才有可能晋升。
突然从一个管好自己就可以的个体贡献者（Individual Contributor），转变成为带领团队和下属的领导者和管理者，身份和职责都面临着巨大转变。
首先，心理该如何去调试？其次，要具备哪些技能？该如何让员工能够快速接受、信任和适应你的身份转变和管理风格？怎样才能打造一个既能高效达成业务目标、又融洽快乐的团队？
十二、职业素养（Professionalism）
要在职场中脱颖而出，除了以上技能，还有一些不能称之为技能的东西，更像是一个人长年做事的习惯、风格和品质，就是会让他的上司、同级、下属都不禁欣赏与敬佩他。
我们可以将这些优秀品质统称为职业素养，说起来都是些小事，但举手投足、点点滴滴，尽显专业化与职业化，长年一贯如此，出类拔萃在所难免。
十三、高效能时间管理（Time Management）
时间管理，已经专门写过一个系列共十篇文章，不再赘述。
结语
任何技能，打球、游泳、乐器、武功等，都得强调B2B（Back to basic，即回到基本）。练好基本功，首先是生存必需，继而才有可能进阶，甚至修炼成大师。
动作要领貌似简单，但练得扎实、熟练、出众，真正做到优秀甚至卓越的人，其实为数不多。据我的观察，这些人，早晚都会发光，迟早都会在专业或管理的道路上走得更高更远。
所以，希望，这个系列能助你的职场进阶，一臂之力！
（对每一项能力，你还有哪些具体问题，希望解决哪些具体问题，请尽管留言或后台消息联系我。）
网友评论