在网上有这样一个故事:
一个父亲想给女儿买一条狗,在这个城市里,有三个卖狗人。
第一个卖狗人说:“你看这条狗很好,好像你女儿也挺喜欢的,1000块钱,你好好再看一看。如果你喜欢呢,付1000块钱就成交了。”
父亲摇了摇头,走了。
第二个卖狗人说:“你看这条狗非常好,是英国的纯种狗,这种颜色的结合非常好,好像你女儿也挺喜欢,1000块钱,这个价格也合适,我不敢确认你女儿明天是不是还会喜欢,所以你付我1000块钱,你回去一周后,如果你女儿不喜欢了,只要你把狗抱回来,1000块钱我就退给你。”
父亲有点心动,接着来到第三个卖狗人面前。
第三个卖狗人说:“你女儿看起来挺喜欢的,但是我不知道你养没养过狗?是不是会养狗?你女儿是不是真正喜欢狗?但她肯定喜欢这条狗,所以呢,我会跟你一块把狗带到你家,然后在你家找到一个最好的地方,搭一个狗窝,我会放足够的食物给它,你可以喂一个星期,我还会教你怎么喂这条狗,然后一个星期以后我再来。如果你女儿仍然喜欢这条狗,这条狗也喜欢你女儿,那这时候我来收1000块钱,如果你说不喜欢,或者你女儿跟这条狗之间没有缘分,那我就把狗抱走,把你家打扫干净,顺便把味道全部清理干净。”
第三个卖狗人,简直让这位父亲两眼放光。这位父亲很痛快地买了第三个人的狗,甚至没有讨价还价的想法。
为什么第三个卖狗人成功打动了客户?
知识上:树立自己的专业性
第三个卖狗人,简直是个养狗的专家,什么地方适合搭建狗窝,如何搭建,如何喂养,这些他都擅长。这个时代,只有专家才是赢家,而赢家通吃。干什么就要像什么,不是专家,也要像专家。
客户上:投其所好,帮客户解决问题
客户养狗的过程中最担心什么?不会养怎么办?养了之后不喜欢怎么办?狗把屋里弄脏搞乱了怎么办?客户从第三个卖狗人这里得到完美的解决方案:可以先养一个星期,我教你怎样养,之后不喜欢狗我抱走,顺便帮你把家里打扫干净。彻底打消了客户的疑虑。
话术上:打开客户心中的“六把锁”
当你销售商品时,不可避免会遇到客户疑虑:
你是谁?
你要给我说什么?
你说的对我有什么好处?
如何证明你讲的是真的?
我为什么要跟你买?
我为什么要现在跟你买?
这些疑虑就是客户心中的“锁”,打开之后,你才能真正打动客户。
我是卖狗人
你女儿喜欢我的狗,他们挺有缘分
可以满足你女儿想养一只狗的愿望
我可以让你们免费先养一周,并且教给你们怎么样,喜欢了再付我钱,如果不喜欢,我分文不要,并且帮你们打扫卫生
只有我可以让你们免费养
现在买可以帮助你女儿立刻实现愿望
平庸的销售推产品,优秀的销售给方案
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