学会成为倾听者，对销售大有益处
有一次我去拜访一个客户，一进门那个客户就打着赶我走的手势说：“走走走，我今天心情不好，不要跟我谈那些东西!”
但我没有走，我说道：“能不能说来听听，把你的忧伤全都给我吧!”
我立即又反客为主，说道：“来，老板娘，我给你倒杯茶，消消气，不要伤了身体。”我说着便去为老板娘倒茶。
老板娘说：“不要不要不要，我自己来。”她说着就从巴台里走出来，来到桌子边。
这时我已倒好了茶，我说：“坐坐坐，老板娘，今天能够给老板娘倒茶，是我上辈子修来的福份。坐坐坐!请!”我说着做了一个请的手势，声音和手势很有力。
我又说道：“是什么事让我们敬爱的老板娘那么不开心，能说来听听吗?把你的忧伤全都给我吧!”我又重复了一遍。
她说她遇到几个来白吃白喝的小混混，弄得心情很不好。她边说边骂。我频频点头，也跟着她骂。她骂完了，心情她好了，脸上也有了笑意。又聊了一会之后，她就主动给我订了货，前后不到半小时。遇到有的业务员，很可能是客户一赶他走便走了，于是便留下遗憾。
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