拆解帮助对方管理情绪的方法
如果你想让对方激动的情绪冷静下来,需要做好两步骤,一是识别对方的情绪,而是帮助对方把情绪“泄洪”。
识别对方的情绪,和识别自己的情绪是一样的,一种是爆发,一种是沉默
先说爆发式情绪。有两种表现:
一:控制对话
比如对方会提高音量、强行强话,试图在对话中掌握主动权
二:语言攻击
直接或者间接的谩骂你、讽刺、质问的方式攻击你,试图在对话中把你打趴下
无论是上面哪一种,对方都是想告诉你:他是对的,你是错的,你得听他的。
再看沉默式情绪
一:陷入沉默不说话
无论你是着急、激动,对方就是闭口不说,让你毫无办法
二:直接逃避
比如:直接告诉你,我忙,不想跟你说了,然后就走了,把你晾在那里
三:避开主话题,说话兜圈子
对方说话开始婉转,不和你正面交锋,犹犹豫豫
沉默式的情绪背后,本质都是因为对方缺乏安全感,想快点结束当前对话
无论是沉默式还式爆发式,结果都是对话无法交谈下去,如果你遇到以上5种表现,就需要启动情绪管理程序
技巧下周分享。 感谢阅读
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