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《 高绩效沟通》领导者,你要的是不断提问,而不是教导

《 高绩效沟通》领导者,你要的是不断提问,而不是教导

作者: 我是坚持行动家珠珠 | 来源:发表于2020-08-25 10:01 被阅读0次

    美国奥林匹克游泳队教练谢曼.查尤儿,陪队员去参加世界游泳比赛,结果获得冠军,队员一高兴,把查尤尔教练教练抬起来扔进了水池。

    没有想到教练却挣扎着喊救命,差点被淹死,队员们一看不像演戏,才纷纷跳水救教练。这真是不可思议,一个教出世界冠军的教练竟然自己不会游泳。

    另一偶然的机会,哈佛网球俱乐部滑雪教练培养了网球学员,考出来的成绩比专业教练高,两个事件引起了职场教练约翰.惠特默的关注,他一度认为教练必须自己做到,才有资格教别人,自己不会带出冠军太违反尝试,这里面到底有多少神奇的力量在发挥作用呢?

    约翰.惠特默在这个问题上进行了深刻的研究,发现了其中的一个奥秘,那是因教练的询问帮助网球选手找到了自我的状态,并且自己去承担成长的责任。那个不断的询问技能,就是通过掌握grow教练模型的底层教练逻辑实现。

    什么是grow教练模型

    GROW教练模型指的是目标、现实、选择、意愿。其实就是一种提问技巧,教练者通过不断的提问,让对方不断的思考自己的目标,不断的分析过程,不断的自我选择,最终选择自己愿意前往的方法,最终通往自己想要的地方,实现人生价值,全程是个自我驱动,自我实现的过程。GROW模型的G目标:本次教练对话的目标,教练的短期目标和长期目标。R现状:探索当前情况。O选择:可供选择的策略和行动方案。W意愿:做什么,何时,谁做,意愿。

    滑雪教练使用的就是这个模型,它是一种全新的对话方式,一种全新的思维思维模式!那它如何实施呢?

    GROW模型的问话术:

    一、Goal:目标设定的常用问题

    你的目标是什么?

    如果你知道答案的话,那是什么?

    具体的目标是什么?

    什么时候实现?

    实现目标的标志是什么?

    如果需要量化的话,拿什么量化你的目标?

    二、Reality:关于现状的常用问题

    目前的状况怎样?

    你如何知道这是准确的信息?

    这是什么时候发生的?

    这种情况发生的频率如何?

    你都做了些什么去实现目标?

    都有谁和此相关?他们分别是什么态度?

    是什么原因阻止你不能实现目标?

    和你有关的原因有哪些?

    在目标不能实现的时候你有什么感觉?

    是什么令你……

    其他相关的因素有哪些?

    你都试着采取过哪些行动?

    三、Options:你有哪些选择?

    为改变目前的情况,你能做什么?

    可供选择的方法有哪些?

    你曾经见过或听说过别人有哪些做法?

    如果……会发生什么?

    哪一种选择你认为是最有可能成功的?

    这些选择的优缺点是什么?

    请陈述你觉得采取行动的可能性,打分。

    如果调整哪个指标,可以提高行动的可能性?

    四、Will:你要做什么?

    下一步是什么?

    何时是你采取下一步的最好时机?

    可能遇到的障碍是什么?

    你需要什么支持?

    谁可能对此有帮助?

    你何时需要支持,以及如何获得支持?

    grow模型的使用原则

    1.管理不惧怕我不会

    管理者是位领导者,同时也需要成为一名教练,教练的目的是帮助员工建立觉察感,目标和自信。而不是替对方解决问题、羞辱、给压力。

    教练互动的深层目标是帮助对方建立自信。归根到底,能否给对方足够的自信,将决定着辅导的成功与否。所以,我不再惧怕我不能,而是从此我要学会有效提问。

    2.放弃指导,学习体会

    书中一个观点让我震惊:80%的人在问你怎么办的时候其实都已经有了答案。70%的情况下你给与的建议都是错的。因此,放弃指导吧!让对方自己去选,这也心理咨询的一个观点。

    3.相信人的潜能

    每个人均有巨大的潜能,只是我们是否是伯乐。如小明在工作之余都有着独特的特长,比如开蛋糕店,比如小燕喜欢阅读摄影,每天一本书坚持,每天一张图。这说明她有着极强的创造力没有在工作中得到释放。只要你能调动他们的潜能,他们都将成功。信任他人都有做好的一颗心,放下批判放下批评,我们就能收获那份喜悦。

    教练不仅适用职场、家庭、培训等情境,这样一种对话方式能够激发人的潜能,产生前往的动力,开动马达产生驾驶的驱动力,是非常值得我们尝试运用的。

    著名心理学家维克多.弗兰克曾说:人对生命意义的追求是生活的主要动力,而非次要的本能驱动力的合理化形式。

    既然活着的动力是对生意的追求,做事也是同理,找到做一件事情对一个人的意义,才能激发他做好这件事情的意愿,而激发的工具是提问而非教导。

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