01
与人沟通，耳朵要灵敏。要注意听出对方的弦外之音，捕捉到对方心里最真实的想法……
很多人在特定的环境中不方便直接表达自己的观点，于是间接地表达。这时，用心加以辨别和分析，是非常重要的。
02
王编辑约作家老刘为刊物写一篇稿子。第二天编辑部开会，也邀请了老刘参加。
老刘一进会场，王编辑就冲了过去：“太好了！太好了！我一直在等您的稿子呢！”
“糟糕！”老刘一拍脑袋，拱手说：“抱歉！抱歉！稿子落在家里，忘记带了。明天，明天上午，您派人来取，好吧？”
“没关系！”王编辑一笑：“不用等到明天，我会儿开车送您回去，顺便拿。”
老刘一怔，也笑笑：“可惜我等会儿不直接回家，还是明天吧。”
会议结束后，王编辑开车回家。在街角处看到老刘和另一位作家在一起。
王编辑停车问：“去哪儿啊？”
那位作家说：“陪老刘回家。”
王编辑一听，马上停下车将老刘和那位作家拉上车：“我送您回家，顺便拿稿子。”
老刘说：“我家巷子小，尤其像今天这种假日，车停的满满的，不容易开进去，您就把我们放在巷口，我明天上午吧稿子给您送去。”
谁知王编辑说自己顺路，一定要去。
老刘着急了：“我还得找稿子呢！再说这巷子不好停车。”
王编辑说：“没关系，您不是说放在桌子上吗？”
正说着，后面的车子已经打响喇叭催促了。
老刘这才不好意思的说：“您还是别等了吧！告诉您实话，我还没写完呢。”
王编辑这才明白过来，闹了个大红脸。
老刘再三找借口推辞，王编辑居然硬是没有听出他“我还没写完”的弦外之音，结果造成了尴尬。
——《一分钟有效沟通》
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