001变更需要走流程
对于变更流程，项目经理也许没有权利拒绝客户的某些变更要求，但你的权利是要求客户走流程，按流程把变更提交到正确的层面去决策。
002学会在框架下生存
不要抱怨流程的繁琐，不要责备制度降低了效率，必须学会在这种管理框架下生存，推动项目的运行。
003拒绝闷头做事
项目经理是业务导向的，不能过于细节化，一定要找对感觉，闷头做事一定会出问题的。
004项目经理的一天
发会议通知，给每个人打一个电话；
开会前把搜集到的数据先进行消化，找出需要讨论的问题，形成自己的初步想法；
会后写会议纪要，提交给管理层。
005经验重要还是热情重要
有经验的人可以降低项目的技术风险，但往往成本较高。调动资深员工的热情，很多因素不是项目经理说能够提供的。
风险可控情况下，找到有意愿并易于管理的员工，往往可以达到很好的效果。
006彻底解决问题
重要的不仅是如何解决特定问题，而是如何在以后的项目沟通中不再出现同样问题。
007改变不了环境，只能适应
在一个多样化的团队中，重要的是适应各种不同类型的人，并最大限度地使之为项目服务。
008对症下药
坦诚地和对方进行沟通，不是推销你的想法，而是努力了解对方的想法、性格，要确保你用的方法和提的建议是对方有可能接受。
009何时客户满意
干系人是否满意，不在于问题本身是否解决，而在于是否进行了充分良好的沟通。
010搞定人比事更重要
很多时候搞定人比搞定事更重要，而最重要的就是提前沟通、提前协调、提前想应对措施.
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