星巴克的传奇CEO霍华德 舒尔茨的自传,讲述了舒尔茨和星巴克的真实奋斗史。如今星巴克咖啡早已走进了我们每个人身边,坐在清香的星巴克咖啡厅,听着舒缓放松的音乐,读一读舒尔茨的星巴克传奇人生,也有一种“将心注入”的感觉。那么有哪些东西可以值得标注下呢?
1、关于星巴克的创始人:
原来星巴克的创办者并不是舒尔茨,早在1981年星巴克咖啡就已经在西雅图开店了,真正的创始人是一群来自不同职业、不同背景,但他们喜欢咖啡和茶,想要煮制西雅图最好的咖啡的一群人。星巴克的标识灵感来源于16世纪斯堪的纳维亚的木刻画:两条尾巴的美人鱼,或被称作塞王,早起的头像是一个袒露胸部的具有鲁本斯风格的女人像,象征咖啡本身对人的诱惑。
如今西雅图星巴克的创始店依然延用这个标识,吸引无数咖啡爱好者围观留念。
2、让自己情迷,才能俘获他人的心
这也许就是星巴克精髓的真谛,“将心注入”,用心烹制每一杯咖啡,用每一个微笑、每一个细节去带给客户精致的体验。现在的星巴克体验差强人意,但不能不说在早些年,每次去星巴克都有一种体面的、精致的、无微不至的体验。星巴克擅长营造“第三空间”。不只是一杯咖啡,是一段段人与人的故事。舒尔茨总结了四点,无疑这也是星巴克最重要的文化体验:品尝浪漫、负担的起的奢侈消费、一片绿洲的“第三空间”、优先放松的社交互动。
3、星巴克的“大”与“小”
美国企业是很擅长经营文化和人文关怀的,让员工有获得感、认同感和成就感,就会获得源源不断的工作动力,激发企业的成长。星巴克从创业团队开始,一步步走到全世界,舒尔茨强调要“范而不滥”、打破“大公司不可能”的观念,就是不断对价值观的树立,并且价值观不随销售发展而枯萎。听听他是怎么说的:“我希望,星巴克受人尊敬不止是因为成功,也因为去的成功的方式。。星巴克的人,无论在经济上,还是情感上,都要共享公司的成功!”
总之,这本书值得仔细看一看,很多内容,包括舒尔茨创业的一些想法、执行力、决策力的判断、对于企业员工和品牌的塑造,都可以有些启发,推荐一下。
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