疫情期间，所有的线下生意都被按下暂停键。
很多商家面临着生死境地，在恐慌中期盼疫情尽快结束。
“线下门店暂停营业的那一天，大家都是懵的，我心想完了，可能要一夜回到解放前了。”一位行业人士告诉我。
但短暂的慌乱期过后，很多商家就看到线下零售业又找到了新的营业模式。
1月23日起，为配合抗疫，我们相继有90%多家门店暂停营业，怎么办？内部紧急开会思考，几天后，无接触自取+无接触外卖的门店营业方案出炉。
2月1日起，依托微信小程序，以及第三方外卖平台等，针对“宅家点单”和“门店自取”两种渠道，推出相应的“无接触服务”。
“通过小程序，我们积累的千万量级的用户在疫期被盘活了。正常情况下小程序约有30%点单率，疫期小程序订单量占比环比提升近50%。”奈雪创始人彭心表示。
这样的案例，大到几百家店的头部品牌，小到十八线小城的夫妻店，整个饮品业都有。
还有一些四五线城市的小店，把朋友圈做成“货架”，那微信社群变成“商场”，通过运营朋友圈和社群，使自己的营业额实现翻倍。
德州的蓝莲咖啡，新豆子、甜品、挂耳都在朋友圈发布、接受预定。在1月份，蓝莲咖啡营业额比去年同期翻了3倍，比上月增长超50%。
2月12日，微信小程序疫期数据发布：日活用户增幅可达20倍。而这其中有一部分增幅，就来自饮品业。
通过小程序、朋友圈、微信社群进行的线上转型“线上零售”，将线下流量，变成了“留量”，组建了自身的“私域流量池”。
总之，你链接用户的渠道、形式越多，你触达用户的效率就越高，用户脱离你的难度也越大。
重视微信生态，对未来的新零售有至关重要的作用。在疫情期间，做私域流量，我们有这四点建议：
1. 能用小程序解决的，尽量用小程序，疫期减少接触的同时，培养用户习惯，并主动开发自有功能。
2. 有针对性建社群，融入顾客生活，持续深度链接。
3. 把员工的朋友圈变成无处不在的品牌橱窗，鼓励员工在朋友圈“积极营业”。
4. 重视零售化，比如小程序卖货，开展社交电商。
上帝关闭一扇窗，必定会打开另一扇门，危机来临时，往往也会带新的发展。
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