独立电商部门之后，天猫50个品牌成立新零售部

据不完全统计，在天猫平台有50个品牌成立了独立的新零售部门，并且在组织形态上，由CEO直接带领。

前100年，对于门店而言，地段就是一切。而在天猫新零售平台事业部总经理叶国晖看来，天猫新零售正在帮助门店摆脱地理位置做生意。整个客户获取、留存、经营是在全域、全渠道是进行的，获得消费者途径是全渠道的，给予消费者体验是全渠道的。而且与消费者的关系绝对不是只有进店、离店、是否成交这个环节，而是在每个环节。

8月29日，天猫新零售公开课大快消专场上，叶国晖总结了新零售的四个特征：

1.跨渠道业务指标。以一个指标为主，兼顾另外的指标，这个部门一定要承担跨渠道的业务指标。

2.全渠道会员运营。新零售最主要的抓手是消费者、数据，数据意味着掌握更多消费者场景和更多消费者。

3.数字化运营能力。很多企业内部技术部门在发生很大的变化，传统IT部门正在被分成两块，一块是传统管理管控、信息化控制、流程控制IT；另外是以消费者服务、消费者运营为主的IT部门，而且这部分职能和新零售挂钩。

4.全新的组织效率。一个具像的表现，大部分新零售部日常沟通工具是钉钉，在一个完全在线透明环境下进行协作。

事实上，所有新零售业务的实现，都需要组织架构的有力支撑。"过去半年我们发现很多品牌开始成立新零售部，就像十年前很多品牌开始成立独立电商部一样。"叶国晖说。

据不完全统计，在天猫平台有50个品牌成立了独立的新零售部门，并且在组织形态上，由CEO直接带领。

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