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很多公司都是标榜培养人材的，但是不是真的是这样呢？其实你只要从公司对待项目结尾的态度和方法就能略知一二了，特别是对于失败的项目。千万不要加入只是粉饰项目结果或者执迷于追究项目责任的公司。

我自己从业至今，经历过不少的公司，管理过各类的项目，在这个过程中感觉很多公司与团队只重视结果，不重视经验的积累，其实不管是成功还是失败，项目过程中的经验与教训都是最宝贵的财富，需要在最后结案时，好好的复盘总结一下，为接下来的其他项目作准备。

那项目复盘要怎么做呢？

在复盘前，项目经理要准备一个复盘清单，大致要检查以下几个方面：

1. 目标执行回顾，项目最重要的是交付，但交付的实际效果到底如何？和当时设立目标时的差距在哪里？有没有意外的收获？这个是第一个要复盘的内容。

2. 项目执行情况，需要从通用的项目管理方法和项目特定工作内容来展开，比如通用的重点在项目计划的执行与资源管理、变更管理、风险管理、文档（知识）管理等；特定的内容，比如IT项目，需要加上需求管理、设计与开发，测试与培训，上线与稳定等。一个适用的原则是使用项目的WBS。

3. 团队协作情况，执行项目的是人，如何能够磨合一支团队，不断为新的项目积极奋斗，需要我们好好的回顾团队的SWOT。

然后分别设定问题，并提前发给团队成员、管理委员会、用户等，收集大家的反馈；复盘时，召集全体会议，对每个问题的结果进行思考，寻找解决方案，并形成行动方案。有个最简单的方法，对于大家反馈好的问题，我们要问，如何保持？如何做到更好？对于教训，我们要问，如何避免？如何提前识别？最后会议后，将所有内容形成文档，抄送全体成员。

下面重点介绍一下以上三个方面需要确认的问题：

1. 目标执行回顾

1）目标的设定，我们的任务是要解决什么问题？问题的背景有没有发生了改变？

2）我们达到目标了吗？如果有项目KPI的话，那可以用指标来说明问题，如果没有，那就从交付的内容和时间来评价。

3）为了实现目标的方法有没有经过充分讨论？

2. 项目执行情况

1）项目计划是否充分沟通？是否有足够的时间一起讨论？

2）项目组是如何解决各个利益相关方的不同诉求与意见的？

3）各自计划的工作是否最后都完成了？如果有出入，原因是什么？

4）是否存在没有意义或者没有价值的事情？为什么？

5）是否每个阶段都定义了需要交付的成果？是否明确了衡量交付的标准？

6）执行中是否有例外情况发生？有没有按照变更管理来执行？

7）有没有发生风险？有没有没有估计到的风险？为什么？

8）各个项目阶段是否沟通充分？与管理委员会是否沟通充分？

9）各个阶段的文档是否以及归档？质量如何？经验与教训是否已经文档化？

10）资源是否足够支持整个项目？资源投入的计划是否准确？有没有低估项目实施复杂度？

11）是否有潜力来更加优化的使用资源？

12）项目是否制定了应急计划？有没有预演过？

13）你觉得项目过程中有哪些经验教训？我们可以做怎样的改变？

14）你觉得最需要改变的是什么？

15）其它个性化项目的复盘清单......

3. 团队协作情况

1）团队的构成是否合理？每个角色如何确定？能力是否适应项目要求？

2）团队成员是否发生过变更？变更是否带来了问题？如何解决的？

3）团队成员之间是否互相帮助？当出现问题时，团队成员时如何解决问题的？

4）行政领导是否干预过项目？是否遵循了项目管理的方法？如果没有，是如何解决的？

5）你觉得团队目前是处于哪个阶段（萌芽/磨合/规范/创造）？你喜欢在这个团队中工作吗？

6）你觉得团队比项目开始时是否有成长？有哪些成长？有哪些不足？

项目复盘会议的注意事项：

1. 团队每个人都需要发表意见，如果不方便时，可以匿名提交，有项目经理代为发表。

2. 对于将来的解决方案，可以使用头脑风暴。

3. 最好行政领导不要参与，之后可以有项目经理汇报结果。

4. 坚持对事不对人，不能打击报复，目的是为了下一个项目。

5. 对于行动计划，如果有太多项，可以用投票的方法选出最优先的项。

最后我想说的是，复盘是一种反思精神，不管是项目管理还是日常工作，或者是生活，没有反思的生活是很无意义的。对于项目经理的职业生涯，PDCA也能发挥作用，而复盘就是C（检查）和A（进一步的行动计划）。在每个项目中把复盘做好，累积经验，就能更快的适应变化的世界。

我是哪儿黑，由于时间的原因，好久没有更新了，希望能对你有帮助。