性格内向者如何在职场中赢得他人的心？

性格内向者如何在职场中赢得他人的心？

当今是一个合作共赢的时代，但很多人却因为自己性格内向、不爱说话、在职场中不敢表现而感到自卑，或者不屑于跟人打交道，因此一直停留在某个不起眼的小职位，错失了很多锻炼和上升的机会。事实上，内向而有影响力的人很多，例如邓小平，他是一个性格内向，沉稳寡言的政治家，但却有深厚的影响力。只要掌握了方法，内向者甚至比外向者更有领导力，更能影响他人。

那么如何让自己拥有深度影响力呢？演讲家凯伦·梁在《深度影响：如何自然地赢得他人的心》这本书里进行了详细的讲述。用“FREE四步法”和“5C特质”来提升自身影响力，就能自然地赢得他人的心。而拥有越多的影响力，你在职场中会走得更顺心，生活也会变得更明亮。

本书作者凯伦·梁曾经是一个害羞、内向的女孩，后来她意识到个性中的这些特质对自己的职业发展没有任何益处，于是她努力改变自己，最终变成一位非常有影响力的职业培训师。她曾入选“新加坡十大影响力职业演讲家”。

一、深度影响力的基础

学习提升影响力的方法之前，有必要了解有关影响力的一些基础知识。深度影响力有两个核心：喜爱和尊敬。对一个人越喜爱或越尊敬，他对你的影响力就会越深。因此想要影响某人，就想办法让他更喜欢你并且对你更尊敬。

凯伦·梁在《深度影响：如何自然地赢得他人的心》里把影响力分成了4种类型：休眠型、权威型、亲和型、信服型。休眠型的人很少意识到运用影响力的价值，他们更喜欢独立行动，并且保持一个不太引人关注的姿态。与休眠型相关的词语有：中立、沉思、回避、被动反应等。休眠类型的人想要提升自己的影响力，需要多了解影响力的价值，把被动状态改为积极主动的状态，可以采取行动增强受尊敬程度变成一个权威型的人，或者通过提高受喜爱程度从而变成亲和型的人，也可以同时提高喜爱度或尊敬度，成为信服型的人。

权威型的人非常强调被尊敬，较少强调被喜爱，与权威型相关的词有：严肃、自我、有进取心、顽固等。权威型的人想提高影响力，应该花时间提高人际关系质量，赢得他人的心，可以从了解他人的真实动机和发现他人真正想要的是什么开始，协调他们的个人兴趣与你希望他们做的事。

亲和型的人能得到人们更多的喜爱，大家喜欢找他们聊天、逛街，但是亲和型的人会让别人误认为他们有些轻浮或者缺乏深度。与亲和型相关的词有：幽默、、顺从、随和、无能、体贴等。亲和型的人想要提升影响力，可以在表达自己的观点时表现得更严肃一些，坚持自己的信念并表现出坚定的决心，表现出自己的能力。

信服型的人能把喜爱和尊敬结合到一起，使别人对他的信任达到最大化。与信服型相关的词有：聪慧、鼓舞人心、有洞察力、可信赖、有远见等。其实采取一些很简单的行动就可以变成信服型，你需要做的是拓宽自己看问题的视角，并在需要的时候采取行动，增加他人对你的喜爱和尊敬。

了解自己是哪一种类型后，采取相应的方法来提升自己的影响力。

二、FREE四步法

第一步：创造一个良好的第一印象（First Impressions）。第一印象是一个情感过程，人们习惯于先用情感接受，再用逻辑证明。而研究证明，形成第一印象的因素中，视觉（外貌和肢体语言）因素占了55%，声音（语气）占了38%，言语（用词）占了7%。因此想要提升自己给别人的第一印象，首先得在穿着打扮上费些心思，不是说穿得很潮流或者打扮得花枝招展，而要根据环境来穿衣服，比如信服型的人会根据他们最常见到的人的职业与个性来选择自己所穿的衣服，以使对方感到舒服，因为人们总是喜欢那些看起来与自己类似的人。如果你常常与大公司的人会面，最好也穿同样传统的正装。

第二步：快速建立融洽关系（Rapport）。作者提出了WTF法来快速建立融洽关系，即工作（Work）、想法（Thoughts）、家庭（Family）。第一次见面适合询问关于工作方面的问题，如“你喜欢你工作的哪一点？”这会把谈话的焦点聚集到这个人身上，而不仅是他所做的工作。然后可以谈论一些关于工作的积极方面，这样容易分享得更多，你们会更快找到彼此的共同点，然后便进入第二个阶段，了解对方的想法，这会使你们的关系进入更深的层次，而想发现对方的想法，需要提出问题，最好是开放性结尾的提问，如用“什么”、“如何”等词进行提问，而不是只有“是”或“否”的简单回答。最后，如果聊到了家庭，就证明你们的关系性质发生了改变，想要了解一个人的家庭，有个简单的方法是问“你是哪里人”。

第三步：自然地加深情感连接（Emotional Connection）。加深情感连接会帮助你打开一个人的心扉。努力找出那些你想去影响的人真正在乎和关心的事，你会发现，当对方分享自己的激情所在时，会变得多么开心、精神焕发，因为他们可能从来没有被问及这些问题。在谈论过激情之后，谈论一些恐惧，展现出自己脆弱的一面，会拉进你与对方的关系。最后，问出一个有神奇效果的问题：“有什么我能帮到你的吗？”这是一个最有影响力的问题，让你们建立起对彼此的信任。

第四步：不费力地去影响他人（Exertion of Influence）。

三、5C特质

5C特质即乐观、关心、自信、真诚、奉献。这五个特质具有极其有效的双重作用，可以帮助我们同时提升喜爱和尊敬指数。他们不仅能让你影响个人，还能影响团队。

乐观的人更有影响力，人们总是喜欢和让自己感觉很好的人在一起。乐观的人常常天生有着积极行动的态度，这会让他们及他们的团队更容易成功。那么怎么变得更乐观呢？作者在《深度影响：如何自然地赢得他人的心》里提出了几点建议：在一天开始的时候，留出一些时间来做让自己快乐的事；发现别人的优点，并告诉他们；讨论解决办法而不是问题；使用积极的语言；创造积极正面的经历，比如在别人婚礼、孩子出生或者升职的时候，寄贺卡、送礼物、打电话祝贺他们。

没人在乎你说什么，直到他们知道你关心他们。关心是非常有影响力的特质，展现关心可以让你赢得他人的心。

自信也很重要，人们更愿意相信那些有明确方向和目标的人。

真诚：发自内心地说“不”，好过违心地说“是”。

奉献：无论行动大小，得到总比付出多，通过给予和付出，我们在精神上和情感上都变得更富有了。

你可能性格内向，也可能上台或在公众面前发表意见会紧张，但请记住：人们可能不会记得你说的话做过的事，但他们永远不会忘记你给他们的感觉。这是作者凯伦·梁通过亲身经验总结出的影响力的全部内涵。