一、【关键词】：解决方案
阅读《关键对话》这本书也将进入尾声，第10章内容主要是案例分析，举了很多例子，并且说明每个事例其中的危险之处，那么，找到了危险之处，接下来就要为了化解这些危险而去寻找最优的解决方案。
生活中会遇到各种各样的问题，当我们遇到问题的时候，我们首先要去分析问题产生的原因，总结出问题会给我们带来的利弊，带着问题和与问题相关的人进行对话，商讨出最优的解决方案。对于一些问题，如果我们能够带着尊重对方的和坚定的态度和对方进行讨论，绝大多数问题都能够得到有效的解决。
这一年半的大学学习经历，现在的我们不像在高中，在高中，我们有不会的问题既可以问同学也可以问老师，在我的印象当中，我更多的是选择问自己的任课老师，还记得高中经常跑老师办公室那会。当我现在上了大学，我发现我问老师问题的频数屈指可数，可能是因为大学老师上完课就很快离开，等下次见面就是在下一节课的课堂上，留给我们问问题的时间不是很充裕，也可以在线上发邮件问问题，但是，这样的效率却不是很尽如人意。所以，当我遇到学习上的困难，我通常会冷静下来思考这个问题到底我哪一点不懂，然后试着带着问题询问同班同学，建立学习讨论小组，群策群力，一起把这个问题解决，因此，问题终归能够得到有效的解决。
二、【关键词】：信任感
我认为在对话中建立信任感是十分重要的，人与人之间的对话之所以存在问题，是因为我们往往在对话的时候对对方缺乏足够的信任，与此同时，安全感的氛围也没办法建立，所以人与人之间信任感的建立格外重要。
有一个对比的例子，人与人的关系中之所以会存在好朋友，我认为应该是好朋友之间已经足够信任对方，愿意把内心的想法告诉对方，好朋友可以把开心的事拿出来和朋友分享快乐，当遇到伤心的事，好朋友之间会互相说出自己内心的烦恼和忧愁，心里藏着事对身心都没有好处，这个时候，有一个值得信任，值得倾诉的好朋友就显得格外重要，好朋友会帮我们分析问题，帮助我们解决内心的烦恼，让我们很快淡忘忧伤，缓解情绪。同时，好朋友值得信任，是因为我们相信他们会帮我们保守秘密。相反的是，我们几乎很少和陌生人倾诉内心的真实想法，因为我们在与陌生人对话时，建立信任和安全感需要一定的时间的考验，经历时间的考验，我们才会逐渐和陌生人通过不断地对话建立友谊，最终发展成好朋友。
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