做一个好听众，鼓励别人说说他们自己。
——戴尔·卡耐基
沉默和哭泣，是我们可以观察到的外在表现，也是孩子经常出现的情绪流露。了解发生的原因，才可能找到恰当的方式回应。而不恰当的方式则可能造成孩子长久的心理困惑，进而影响其一生的心理发育健康。妈妈要以温柔和耐心包容孩子稚嫩的心，有时候一个拥抱就能平息一场战争。
成人的沉默和哭泣都来自什么？孩子同理可证，而且孩子的理由更细腻更分散，因为其天然的敏感脆弱，对面前纷繁庞大的世界无能为力。
第一反抗期的孩子，沉默的原因主要有几种：在沉默中思考该怎么办，比如面对成人严厉的责备；用沉默来拒绝成人的要求，比如被强迫学习或关掉游戏机；用沉默来回避不愿意面对的东西，比如父母争吵或同伴嘲弄。
如果孩子是在沉默中思考，我们要给孩子思考的时间和空间，孩子的思考能力本来是天生的，但也需要后天的鼓励和支持，得到更多思考的机会，锻炼思考的逻辑能力。比如孩子做错事后被批评，然后孩子沉默着，并不一定孩子在用沉默表示不满和反抗，有可能是为了保留面子而不肯低头认错，如果孩子已经道歉，然后陷入沉默的思考，我们可以走开一会，让孩子精神放松下来，让孩子想清楚，下次不要再做同样的错事了，因为那是不被允许的。
如果孩子用沉默来拒绝成人的要求，我们让孩子做什么，而孩子不做，也不说话。这种情况下不要非坚持孩子必须立刻按我们说的做，要给孩子时间消化，或者坐下来和孩子谈谈，打开孩子的心结。
有一次爷爷来家找宁宁玩，我让宁宁给爷爷拿个香蕉吃，宁宁不拿也不说话，爷爷很尴尬。于是我问宁宁怎么了，宁宁还是不说，等爷爷走后，宁宁才说：“爷爷昨天说我了，说我没洗手吃东西不对。”原来是这么回事，那么我只能通过讲细菌兵团的故事告诉宁宁，讲卫生身体健康的道理，爷爷是爱宁宁才那么说的。当宁宁明白了，自然下次就主动给爷爷拿好吃的了。
如果孩子用沉默回避不愿意面对的事物，我们得理解，这种反应是正常的，但不愿意面对的事物不是回避都能解决的，比如班里有个小朋友总是爱咬人，孩子怕被咬不愿意去上学，重要的是家长帮助孩子认识到假如不得不每天见到这个小霸王，该怎么和他相处。或者是请老师帮忙，或者是和其他小朋友一起玩，或者是在小霸王不发威的时候告诉他咬人不是好习惯，等等。
第一反抗期的孩子，哭泣的原因主要有几种：用哭泣发泄悲伤、委屈、不满，比如被成人暴力殴打，不公平批评；用哭泣减轻恐惧，比如独自被关在房间里，或被丢在陌生场所；用哭泣求得关注和帮助，比如跌倒了想被抱起，被关心，确认爱和保护随时在身边。
当孩子因为悲伤而哭泣，我们真的就要给孩子点时间，行使自由哭泣的权利，养的金鱼死了，疼宝宝的奶奶走了，心爱的玩具丢了，哭泣能缓解焦虑，弥合心灵的伤口，能让情绪释放，哭是最基本的心灵排毒方式。不要一味的奉劝“别哭了”“别哭了”，而要说“想哭就哭吧，妈妈陪着你呢。”“妈妈理解你的心情，宝宝伤心了。”
当孩子因为恐惧而哭泣，我们要尽可能的帮孩子祛除恐惧源头，比如孩子怕毛毛虫，我们可以和孩子说说毛毛虫变蝴蝶的故事，也可以示范下抚摸毛毛虫，还可以一起画彩色的可爱的毛毛虫。成人不要利用孩子的恐惧来控制孩子，说“不听话就把你扔了”“不吃饭就把你关小黑屋里”。幼小的孩子最需要的不是恐吓，而是爱和安全。成人随口说的气话、玩笑话都是孩子灵敏捕捉的信息，安全，不安全，爱，不爱。
宁宁有一次爬山时见到了几个坟，爸爸说里面埋着死去的人，宁宁觉得很恐怖，但妈妈说死去的人最后变成了沙土，而沙土到处都是，所有人所有动物所有植物都是如此，宁宁就逐渐脱敏了，再经过坟也不害怕了。
当孩子用哭泣寻求关注和帮助，成人回应的“度”是最重要的。过于热烈的回应，孩子会变本加厉，而漠视会让孩子寒心。比如摔倒了，我们是立刻跑过去抱起孩子拥抱安慰，还是像没事人一样视而不见呢？恰当的回应是，温柔的鼓励，适当的关注，告诉孩子“每个人都是这样摔摔打打长大的，没什么，自己站起来，看看摔破没有，没受伤就接着玩去吧。”
有一次宁宁在小公园遇到一个认识的小男孩，小男孩远远的飞奔而来，一下扑倒了宁宁，两人摔在水泥地上，宁宁有些不知所措，男孩爬起来怔怔的看着等宁宁的反应。我说：“哇，看来小朋友真是太喜欢宁宁了，好像两只打滚的小熊啊。”宁宁显然是吓了一跳，但听妈妈这么说就放松下来，领过男孩的手去玩球了。
沉默和哭泣，在第一反抗期之前也存在，只是过去原因相对单纯，不高兴了就沉默了，哭了。进入第一反抗期之后的沉默和哭泣有了更丰富的内涵，家长得觉察每次的沉默和哭泣出自什么动因，这样才能回应恰当的教养方式。
在孩子未来的成长过程中，性格逐渐形成并趋于稳定下来，有些相对内向沉默，有些相对外向开朗，男孩通常不轻易哭泣，而女孩更容易落泪。内向性格和外向性格各有特点各有利弊，父母不必强行矫正孩子的性格倾向，尊重孩子的自然特点是养成健康性格的土壤。
从情绪的外在表现，了解孩子的心灵世界，是门温柔而智慧的艺术，当孩子关上心门，想获得暂时的宁静和休憩，成人得尊重他们的愿望，不要强行闯入，更不要以爱之名粗暴侵略孩子的心灵田园。
当孩子邀请你进入，你要知道你始终是孩子心灵世界的客人，而非主宰，你可以留下爱和信任的种子，播撒温情和希望，但不能把你不喜欢的东西企图连根拔去，把你喜欢的东西强制种植，因为那些千丝万缕的须根都连在小小的敏感的心上。
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