许多人担心由于自己的不同意见可能导致争执或者冲突，所以不敢说出自己的想法，选择沉默或者附和。或者担心自己的意见没有价值，所以干脆不说。其实积极的自我表达是个人发展的一部分。可以让大家看到你积极参与，贡献的态度，也可以让别人了解你的洞见，增强自信，并对职业生涯产生积极影响。
当然，很多人在听到不同意见的时候，都会产生防御心理，甚至可能抵触，或者认为你是不是在拆台。所以，如果处理不好，双方确实有可能出现冲突。在提出意见时，要充分考虑这样的心理。所以需要我们采用如下的原则和技巧。
原则1：要坦诚，让对方放心。我是真心实意来帮助解决问题，把事情做好，而不是来拆台的。这一点非常重要。
选择合适的时机和地点：选定一个适当的时间和地点来提出你的意见和建议。如果有可能，尽量早一点提出，而不是最后时刻提出，特别是对于对方有重大影响的决策，如果你冒然提出反对意见，可能会给对方造成很大影响。这样可以私下达成一致。
说明你的意图：清晰明确地表明你的意图，防止对方误判你是故意“挑刺”或者“拆台”。比如是为了双方的共同利益，为了公司的工作，强调就事论事，让对方明白你不是针对他。
倾听和尊重：在提出建议之前，倾听对方的观点和意见。尊重他们的看法，并尽量将你的建议与他们的需求和目标相协调。
尊重对方的选择权：声明自己仅仅是提出疑问，发表个人建议，供对方参考，而不是强加给某人。无论建议是什么，让对方选择，这样对方可能更容易接受。比如：我的想法是这样，你觉得怎么样？
原则2：在提建议时，要就事论事，不带个人评判地描述分析客观事实，这样对方更容易接受。
不加评判地描述：仅仅描述自己所看到的，自己的分析，但是不要评判对方，特别是不要评判对方的用意。要就事论事。
对对方的想法表示欣赏：在提建议之前，首先对对方的想法表示赞赏，赞赏对方的努力和其中的有价值的部分。不要将建议表达为责备或批评。
表达要谦虚，有理有据：表达要有余地，不要武断地说对方不对，不行。要使用事实和数据来支持你的观点。这可以让你的建议更具可信度。
用积极肯定的语言：尽量使用积极的措辞来表达你的建议。强调问题的解决方案，而不是问题本身。例如，说“我建议我们尝试这种方法，因为它可能会提高效率”，而不是“这里的问题很严重”。
提供解决方案：不仅提出问题，还提供可能的解决方案。这可以显示你的积极性和愿意共同解决问题。
在实际中，我们可以使用SBR模型来表达自己的意见。这个模型常用于给他人的行为提供反馈（参看反馈模型SBR），但也可用于给别人的想法提供反馈或者建议。
S代表situation。就是我们要描述的事件背景。可以使用这样的句式：何时何地发生了什么事。比如：我们刚才在讨论XXX的解决方案。
B代表Behavior。原意指行为。在这里可以指我观察到你的方案的具体描述。可以使用我看到。。。的句式作为开头，陈述客观事实。比如：我看到你的方案改动小，工作量小。
R代表Result，后果。你的行为/方案（对于我，或者对于工作等）的影响。
可以是：
你的行为/方案对工作的影响是什么？但是你的方案会带来更大的时间开销。
也可以是你的行为对我的影响是什么？我的感受是什么？比如，我感觉（你的方案）在架构上不是最优的。
在使用SBR之后，要停顿一下，让对方有时间思考自己的行为，或者解释情况。然后再讨论如何改进之类。
下面是一个实例。小王提了一个技术方案，我可以这样表达我的意见：
小王同学，关于如何缩短准备时间问题 （S）
我理解你的方案是进行预处理，这样可以节约准备时间。 （B），
这个方案的改动量比较小，对现有系统影响小，但是在架构上，似乎处理过程有很多冗余，比如有些中间步骤对于最后的输出没有价值。（R）。
这时候可以停一下，让对方有机会思考，或者解释。在此之后，可以提出自己期望的改进想法。
所以是不是可以考虑去掉这些中间步骤和中间产品？你觉得呢？
总之，在工作中不要怕提意见。而是要学会聪明地提意见。以建设性和尊重的方式进行，与对方建立一种积极的沟通氛围，别人会更能感受到你的真诚，从而更容易接受你的观点和建议。
网友评论