TF领导力小窍门 - 如何让别人听你的？

TF领导力小窍门 - 如何让别人听你的？

（01）

在给团队布置任务时，如何让大家乐于接受呢？特别是有挑战性的任务呢？

一个有力的武器就是运用赞美和认可。

俗话说：士为知己者死，女为悦己者容。赞美和认可可以让人感到自己的价值，从而激发更多的努力。赞美是反馈的一种形式，也称为正面反馈，指肯定，认可，鼓励团队积极，正面的行为。

反馈可以让别人按照你的期望行动。就像动物园训练猴子一样，对于符合期望的行为给予奖励，对于不符合期望的行为忽略，或者惩罚，慢慢地就让猴子听饲养员指挥了。

在团队中通过反馈一来可以向团队成员表示认可和赞赏；最重要的是，可以在团队中树立正确的行为和价值导向。比如当我们在一个同事勇于于解决其他领域的问题时，我们及时赞赏他的勇气，同时也要赞赏他了与支持别人的领域的工作。与此同时我们也在给其他的同事传递一个价值观，我们团队鼓励那些有勇气探索未知领域，并且愿意支持别人的行为。通过这样的一个小小的动作，我们可以逐步在团队中形成这样互相支持，主动承担的文化。

反馈虽然很重要，但是只有用好才能真正发挥作用。这里我们介绍一下反馈的5个基本原则。

1. 多正面，少负面。就是说正向反馈远远多于负面反馈。在和团队建立足够的信任之前，贸然向团队提出改进意见，或者指正错误可能会遭受团队的反弹。而正向反馈可以帮助建立信任，就像银行存款，所以要多多地向信任账户存款。只要当和团队建立了足够的信任之后，再提出负面反馈，大家就容易接受了。一般来说，正面反馈和负面反馈的比例是5：1. 就是说，再给一个人5个正向反馈后，才能给一个负面反馈。

2. 反馈内容要具体。何时，何地，做了事情，有什么影响，价值是什么？简单来说就是5W1H。其实最重要的是WHY，要让接受反馈的人知道为什么受到赞赏和认可。这样他才会以后有意识的强化这样的行为，同时也为团队其他成员做榜样。

3. 反馈要及时。虽然人不像金鱼，只有7秒钟的记忆。但是人也是很容易忘记的。所以反馈越及时效果越好。对于正反馈来说，为了增加反馈效果，除了及时之外，越正式的场合，越公开，重大的场合效果越好。而对于负面反馈，则最好在私下，非正式的场合最好，最好是1对1的环境。比如一起喝咖啡，吃饭聊就比办公室更好。

4. 反馈必须真诚。只有真诚的认可，才能被别人接受，打动别人。敷衍了事，轻描淡写，效果适得其反。一个常见的错误是，给别人反馈的时候，千万不能嘻嘻哈哈，显得很不正式。

5. 反馈是礼物。李世民曾说：夫以铜为镜，可以正衣冠；以史为镜，可以知兴替；以人为镜，可以明得失。朕常保此三镜，以防己过。所以，如果有人能给你提供反馈，无论是认可，还是批评，都是你的福气。一定要说，谢谢，对正向反馈坦然接受；对负面反馈虚心听取。说实话，不是每人都会对你掏心窝子的。一定好好的珍惜，不是每个人都愿意做你的镜子。只有虚怀若谷，别人才愿意对你敞开心扉。

如何才能做到呢？

练习1，感恩和赞美练习。在接下来的一周，每天给予家人，朋友，团队的同事一个赞美和认可，感恩他们所作的事情。可以使用这样的句式：我很欣赏你。。。注意一下他们的反应和自己的感受。

练习2，思考值得赞赏的事情。回想一下你自己希望受到赞赏和表扬的事情。从家人和团队某个成员的角度，回想一下他们希望受到赞赏和表扬的事情，记录成一张表。留意那些赞赏是他们特别在意的。

练习3，思考你的赞美的角度。只有别人做出了特殊贡献才值得赞美吗？学习欣赏意味着你要放下对别人的评判和标准。想像他们是你珍爱的家人，朋友，伙伴，让这个根本想法决定你如何表达对待他们的赞美。

从今天起，就在团队中有意识的多运用反馈吧，多赞美，肯定他们，相信大家会越来越支持你的！