17/28 如何绝地反击

今天的作业是列采访提纲，我觉得列采访提纲，也是一个梳理知识或是帮助自己在未知领域寻求答案的一个方式，所以我将今天的采访领域放在了最近两天现实生活中比较关注的问题上，那就是一个部门如何绝地反击？

因为部门现在面临的是，完不成预算、人员流失严重、以及管理人员管理水平有限的问题，所以我决定从这三个方面来提出问题，列出采访提纲。

一、管理人员管理水平不够。

问题1:目前管理人员存在着什么样的问题？

问题2:造成这样的问题，主要有什么原因？

问题上：如何才能改善存在的问题？

二、员工流失严重。

问题1:员工对自身岗位的规划是什么？

问题2:员工对公司的期望是什么？

问题3:员工觉得公司有空间和平台帮助他们实现目标吗？

三、营业业绩较差，完不成预算。

问题1:部门主要客源有哪些？

问题2:竞争对手的客源有哪些？

问题3:客人选择竞争对手的原因是什么？

问题4:如何在占领客人的心智？