昨天的倾听练习中,我做的比较好的方面有以下几点:
第一,结构,完整流畅,清晰。
第二,语言语气表达清楚,思路清晰。
第三,当来电者情绪有些失控的时候,能够通过一系列的问题和互动,把来电者的情绪拉回到正常的水准。
第四,在来电者觉得自己面临困难的时候,采用了一般化的技术,让来电者发现这样的情况其实是具有普遍性的。降低她对自己的贬低。
第五,来电者反馈在关于为什么要决定重返职场的这一点,倾听师和她的沟通中,她觉得说明白了、说透了,也帮助来电者看到自己要去兼顾生活和工作,要做如何的选择。
昨天的倾听练习中,我做的比较好的方面有以下几点:
第一,结构,完整流畅,清晰。
第二,语言语气表达清楚,思路清晰。
第三,当来电者情绪有些失控的时候,能够通过一系列的问题和互动,把来电者的情绪拉回到正常的水准。
第四,在来电者觉得自己面临困难的时候,采用了一般化的技术,让来电者发现这样的情况其实是具有普遍性的。降低她对自己的贬低。
第五,来电者反馈在关于为什么要决定重返职场的这一点,倾听师和她的沟通中,她觉得说明白了、说透了,也帮助来电者看到自己要去兼顾生活和工作,要做如何的选择。
本文标题:倾听现场2
本文链接:https://www.haomeiwen.com/subject/hfaitdtx.html
网友评论