一、并入案主的用词
1.好处：
1）直接用案主的语言在工作
2）尊重案主的参照架构
3）用案主先前的陈述未提出你的问题或进行回应
2.是建构解决之道的核心技巧
3.疑问：“回应主的关键词”与“并入案主的用词”百有何不同？
七、开放式问句和封闭式问句
1.封闭式问句是用来缩小案主的焦点；
倾向于询问案主确定的事实；
常常冒着工作者使用自身参照架构的风险。
2.开放式问句是拓宽案主的视界。
1）适合询问案主的态度、想法、感受和知觉；
2）更可能聚焦于案主的参考架构
3）提供了一个有限探索细节的方法
4）通过此问句可以知道，谁”或“什么”对案主而言是重要的。
5）与坚持“未知的”的立场是一致的
6）将控制权和责任一并交给案主
7）给案主更多选择自己说什么和怎么说的自由
8） 尊重案主及促进做决定种方法。
9）注意：要和模糊不清的或没有要求特定信息的问句混为一谈
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