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1.沉默会让人焦虑，原因和工作者内心认为自己不具备帮助案主能力的感觉密切相关。
2.案主沉默意味着：
1）案主正在整理自己的想法。
2）对刚刚所描述的情景，感到很困惑或很生气。
3）只是在讲述总稍微喘口气。
3.建构解决之道取向要求工作者增强对案主承诺的容忍。
4.沉默5秒钟后，大多数人都会觉得要说些什么来打破沉默，如果你能够容忍沉默10秒15秒甚至20秒那么你将会对案主回答问题的能力感到惊讶。
5.当案主说“这真是一个很难回答的问题，或我从来没有想过这个问题。
6.寨主对沉默也会感到不舒服，我们可以利用这种不是盖鼓励案主建构解决之道。
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