口碑相传by远方飘摇
远方飘摇最早接触的营销方式是病毒式营销。
它又称为口碑营销，社交口碑就是其的一种。菲利普▪科特勒将其定义为：
“由生产者以外的个人通过明示或暗示的方法，不经过第三方处理、加工，传递关于某一特定或某一种类的产品、品牌、厂商、销售者，以及能够使人联想到上述对象的任何组织或个人信息。从而导致受众获得信息、改变态度，甚至影响购买行为的一种双向互动传播行为。
口碑营销的主体分为个人和企业，对应的是个人影响力和企业影响力。想要有一个好的口碑，确立定位、培养信任、引起互动是非常重要的三条运营法则。
一、确立定位
当面对新面孔都会有陌生感，这时做一个自我介绍是熟悉的主要方式：面试自我介绍、交友自我介绍等。
通过自我介绍可以让别人更快地认识自己，并产生第一印象。做自我介绍很容易，但做出好的自我介绍却很难，它需要非常了解自己：
1.我是怎样的人？我有哪些优势？
2.我要表现出哪些优势？该如何表现？
3.我擅长的领域是什么？如何展现自己的专业性？
认知定位
个人面试时：深入了解公司的定位，喜欢的风格。根据其需求精心准备面试作品就是一道敲门砖，它能把自己的优势展现出来，并留下好的第一印象。
个人日常交友时：选择好自己的定位，如摄影爱好者制造可拍摄的场景；厨艺较好的准备一顿饭等。
个人/企业宣传时：确定好定位及目标用户后，还需要结合该自媒体的特点，遵守其运营规则。
具体包括产品品质、包装风格、传达的价值观、销售的形象和素质、售前和售后服务、宣传对外的文章/海报/活动等。
举个栗子：
戴比尔斯（钻石很久远，一颗永流传）的品牌设计意味着对爱情的忠贞；
耐克完美弧度的“√”寓意着自由洒脱，想到就做的运动员精神；
奔驰的标志传达出追求尊贵、优雅的生活态度……
二、培养信任
一个个人/企业平台建立前期，有一段时间的信任培养期，大概15-30天左右。在这一段时间，主要通过解答用户的需求。
以美妆类，微信公众平台为例：
目标用户：毕业1-5年，不会化妆的美眉
推文类型：教程技巧、护肤美妆、新手误区等
目的：帮助用户解决问题
如果是销售且有用户，想要用朋友圈增加客户对自己的信任，该怎么做呢？《笑容能扫除所有阴霾》中就有一则这样的案例：
有一个人经常在朋友圈发布感悟、图片、线下活动、优质文章……
一年、三年、五年后，她仍坚持这样做。
通过朋友圈，客户清晰地了解到她是一个积极、乐观、爱分享、学习能力强且自信的人。
客户对她的粘性越来越强，声誉也越来越大，从地区性专家到行业性专家，再到如今的全国性专家。
KOL
格拉德威尔的流行理论中（《引爆点》书籍）有三类：联系员（中介|猎头等）、内行（网红|KOL关键意见领袖）和推销员（销售|业务员）。
他们都是社交圈中值得信任的人，因为前期给予的信任感较多，所以他们推荐的产品或服务才会得到粉丝的认可。
三、引起互动
一个好的口碑营销，就要产生一个效果：让文章从一个圈子传播到另一个圈子，引起自主传播、自主互动。
杜蕾斯是内容营销的典范。目前它的定位是浪荡不羁：懂生活、又会玩、有点坏、浪荡不羁，以轻松诙谐的手法传播两性知识。
杜蕾斯创意文案
曾经它做了一场创意文案活动：“暴雨+杜蕾斯=防水鞋套”，并一跃成为一小时微博热门榜第一名。
它选用下雨天这一生活场景，用幽默、有趣的创意，与热点话题融合，展开了一场互动盛宴。
慢慢地，在每次宣传海报出现后，出现了一大批的海报模仿者。他们没有伤害品牌文化、参与海报设计并转发分享。杜蕾斯从中选出一位优质的创作者，并予以授权。
现在杜蕾斯拥有一大批的粉丝。他们一直与客服互动、参加其组织的活动。慢慢地，心中的分量越来越重，成为忠实粉丝。自己的社交圈内，分享品牌及产品，形成社交口碑传播闭环。下单量越来越高，成交金额大幅度提升。
在社交口碑营销中，谁拥有更多的用户信任，谁就掌握了一部分网络流量的走向，谁就能通过经营好这种“信任”带来商业回报。
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