◆ 平台吸引
随着移动互联网的发展,微信、微博等基于移动互联网发展而产生的通信工具迅速流行开来。
微信就像一个口袋,能够在短时间内迅速将朋友聚集在一起,实现成员间的实时通讯和及时交流,这种方式增加了成员对彼此的信任感以及对群体的归属感,从而能便捷地形成社群。
在微信社群里,成员可以获得他人的认同,营销产品,获得利润。 通过微信营销的一般流程是:微商通过优质的内容吸引消费者,为其提供良好的服务,满足其需求,得到消费者的信任,最后获得利润。
◆ 内容吸引
通常,管理者会利用自己的人脉资源、社交影响力建立社群,但在日常的维护与留住用户方面,则需要有优质的内容。
群主的思想、见识、价值观、理想、解决问题的能力都体现在社群的内容上。社群内容可以通过微博、微信、天涯、知乎和豆瓣来展现,也可以借助优酷、搜狐、爱奇艺等体现,或者利用荔枝FM、喜马拉雅听书来展示。
罗辑思维通过定期给用户推送内容,形成自己的特色,吸引用户;罗永浩通过自身的人格魅力集聚了大量的粉丝,并将这些粉丝转移到锤子手机上,促进锤子手机的发展,培养忠实的用户。
无论是罗辑思维还是锤子手机,都属于为用户提供服务的行业,为什么这些行业容易形成社群? 因为这些行业更频繁地与用户交流互动,更能够通过优质的服务吸引用户,使用户从情感上对其产生归属感。而其他行业,由于与用户的接触较少,很难了解消费者的需求,也就无法为其提供满意的服务。
◆ 价值化
用户在成为某一社群的成员之后,就要发挥自己的能动性,为社群创造价值。
用户可以与社群成员分享知识、交流经验,或者是一起探讨做微商的技巧等。通过交流,用户可以加强彼此之间的了解以及互动,从而维护社群的稳定性,延长社群的生命周期。
◆ 服务化
成员在为社群创造价值的同时,也需要不断提升自己,扩大自己的影响范围,为那些刚入群的成员树立学习的榜样,帮助他们成长。
总体而言,运营社群需要始终制造话题,活跃社群的氛围,为成员创造价值。
例如,社群在策划某一项活动时,可以广泛征集成员的意见,包括采取什么样的宣传方式、活动的主题是什么等,以此让成员了解社群的目标,并为之共同努力。
除此之外,还可以经常举办一些线下的聚会互动,通过聚会让成员彼此了解,增强对社群的认同感和归属感,激发成员的创造潜力,从而促进社群的发展。
随着社会的发展,市场竞争也越来越激烈,微商的生存发展面临着巨大的挑战,因此微商需要积极寻找应对策略。
社群的出现使微商看到了一线希望,通过建立社群,微商可以进行产品营销,从而扩大影响范围。
我是刘志伟,一个有温度、有态度、有深度,不站队的营销人。
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